MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Paris | 6E4B1E0D

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Matières générales Culture Générale et Expression (français, méthodologie de l'écrit et de l'oral) Langue vivante étrangère 1 (généralement anglais) Culture économique, juridique et managériale (CEJM) (droit, économie, management des entreprises) Matières professionnelles Développement de la relation client et vente-conseil (techniques de vente, fidélisation, communication commerciale) Animation et dynamisation de l'offre commerciale (merchandising, marketing opérationnel, communication) Gestion opérationnelle (gestion financière, gestion des stocks, performance commerciale) Management de l'équipe commerciale (gestion des ressources humaines, leadership, animation d'équipe) Matières optionnelles (selon les établissements) Agriculture biologique RSE (responsabilité sociétale des entreprises) Résumé du programme du BTS MCO Le BTS MCO prépare les étudiants à gérer une unité commerciale (magasin, agence, supermarché, boutique en ligne…) en les formant aux différents aspects du commerce et du management : Relation client et vente : apprendre à conseiller, vendre, fidéliser les clients et gérer la relation client en magasin et en ligne. Marketing et animation commerciale : analyser le marché, mettre en place des actions commerciales et optimiser l'offre. Gestion et performance financière : gérer les stocks, suivre les indicateurs de performance et assurer la rentabilité d'un point de vente. Management et leadership : apprendre à gérer et motiver une équipe pour atteindre les objectifs commerciaux. Cadre économique et juridique : comprendre les bases du droit, de l'économie et du management pour prendre des décisions adaptées.  

Adresse : 6 Rue Albert de Lapparent

Ville : 75007 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : ECOLE SUPERIEURE DE LA BIO

SIRET : 90225018200018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1