MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Nice | 1ED1E85D

Objectif

Le titulaire du BTS MCO sera capable de : • Gérer et développer la relation client de manière omnicanale pour garantir la satisfaction et la fidélisation. • Assurer la gestion opérationnelle de l'unité commerciale (prévisions de ventes, budgets, gestion des stocks). • Animer et dynamiser l'offre commerciale par le merchandising et les actions de promotion. • Manager et encadrer une équipe commerciale (recrutement, formation, animation, évaluation). • Participer à l'exploitation et à la performance globale de l'unité marchande.

Programme

Le titulaire du BTS MCO est un expert de la relation client dans toute sa dimension, ainsi que de l'animation et de la gestion de l'unité commerciale. Il prend en charge la responsabilité opérationnelle d'une unité commerciale, qu'elle soit physique, virtuelle ou omnicanale (magasin, agence, site web, service commercial, etc.). Il assure le management de son équipe et la gestion courante. La formation couvre notamment les domaines suivants : • Développement de la relation client et vente • Animation et dynamisation de l'offre commerciale • Gestion opérationnelle de l'unité commerciale • Management de l'équipe commerciale • Culture économique, juridique et managériale • Culture générale et expression, Langue vivante

Adresse : 37 boulevard Carabacel

Ville : 06200 Nice

Territoire : 06 (06)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : DIPLOMA SUP

SIRET : 91144864500059

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1