MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL | Elbeuf | 6BD4710B

Objectif

Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale  

Programme

Domaines professionnels et techniques (Blocs de compétences) Développement de la relation client et vente conseil : Collecte, analyse et exploitation de l'information commerciale ; vente conseil ; suivi de la relation client et de la qualité de service ; fidélisation et développement de la clientèle dans un contexte omnicanal. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : Agencement de l'espace commercial (physique ou virtuel) ; mise en valeur de l'offre de produits et de services ; organisation de promotions et d'animations commerciales ; conception de la communication commerciale au sein de l'unité. Gestion opérationnelle : Fixation des objectifs commerciaux ; gestion des approvisionnements, des achats et suivi des stocks ; prévisions budgétaires et analyse des performances financières et commerciales (tableaux de bord). Management de l'équipe commerciale : Organisation du travail de l'équipe ; participation au recrutement et à l'intégration des collaborateurs ; animation, motivation et évaluation des performances de l'équipe commerciale. Domaines généraux Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère (Anglais majoritairement) Culture Économique, Juridique et Managériale (CEJM)

Adresse : Rue Camille Randoing

Ville : 76500 Elbeuf

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP38362

Code CFD : 32031213

Centre : IDACO

SIRET : 93090142600013

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1