GOUVERNANT EN HOTELLERIE (TP) | Châlons-en-Champagne | 51603DE6

Objectif

Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit avec la hiérarchie, les collaborateurs, la clientèle de l'établissement. Utiliser les outils numériques. Communiquer à l'oral en anglais. Acquérir les compétences et les techniques professionnelles nécessaires à l'exercice du métier de Gouvernante en hôtellerie, par le biais de la validation des blocs de compétences :  CCP 1 : Contrôler la qualité de la production du service des étages - Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service. - Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables. - Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement. CCP 2 : Organiser et animer le travail des équipes du service des étages - Planifier et coordonner l'activité journalière. - Intégrer un nouveau collaborateur dans son service. - Animer et adapter la formation du personnel au service des étages. 

Programme

Management et animation d'équipe. Contrôle, hygiène, sécurité. Communication (français et anglais). Bureautique. Compétences techniques et fonctionnelles. Compétences relationnelles et comportementales.

Adresse : 8 Avenue du Mont-Héry

Ville : 51000 Châlons-en-Champagne

Territoire : 51 (51)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334t : Réception, hébergement, service de restauration, accompagnement

Code RNCP : RNCP39533

Code CFD : 46T33408

Centre : LYCEE POLYVALENT ETIENNE OEHMICHEN

SIRET : 19510007800011

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1