METIERS DES SERVICES A L'ENVIRONNEMENT | Rennes | 445B9745

Objectif

Dans l'exercice de son activité, le titulaire du brevet de technicien supérieur « Métiers des Services à l'Environnement » est amené à? : définir une offre commerciale ; organiser et mettre en place les prestations et en assurer le suivi et l'évaluation dans le respect d'un budget? ; encadrer, gérer, animer les équipes opérationnelles ? ; veiller à la mise en place de la conformité des systèmes de management de la qualité et de l'environnement ; prendre en compte l'ensemble des risques environnementaux, santé, sécurité au travail et mettre en place les mesures de prévention adaptées ; saisir les opportunités en faveur de la transition écologique. Le titulaire de ce diplôme est amené, en permanence et de manière transverse, à : respecter les exigences réglementaires et normatives liées à l'activité professionnelle? ; mettre en œuvre des pratiques professionnelles impliquant des approches globales clients-usagers-prestataires, notamment au regard de la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), de la prise en compte des problématiques liées au handicap et des exigences du développement durable ; faire preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation? ; avoir le sens des responsabilités pour faire face à la diversité des activités techniques, organisationnelles et des situations managériales ; faire preuve de compétences relationnelles avérées, tant dans l'entreprise qu'auprès de la clientèle et des partenaires? ; maîtriser des compétences numériques? notamment dans la gestion et le traitement des données ; suivre et se former aux évolutions scientifiques, techniques et économiques de son secteur d'activité.

Programme

Activités visées : - Prise en compte des spécificités du champ professionnel pour élaborer une proposition commerciale  - Développement de l'activité de l'entreprise et transition écologique  - Suivi et fidélisation de la clientèle - Mise en œuvre des prestations  - Contrôle et ajustement des prestations  - Maintenance des moyens de production  - Logistique d'approvisionnement en consommables et matériels - Participation à la démarche qualité  - Contribution à la prévention des risques professionnels et environnementaux  - Participation à la responsabilité sociétale des entreprises et au développement durable  - Contribution à l'innovation des procédés et services - Constitution des équipes  - Gestion et animation des équipes  - Évaluation et développement des compétences Compétences attestées : Participer à l'offre de services et à la relation clients : - Identifier des cibles de clientèle  - Analyser les besoins du client  - Proposer des solutions adaptées au besoin  - Argumenter la proposition auprès du client  - Maintenir une relation client durable  - Communiquer avec les clients Organiser des prestations dans leur dimension technique : - Mettre en œuvre la prestation au regard du cahier des charges  - Suivre la prestation  - Contrôler la prestation  - Analyser les causes de pannes ou de dysfonctionnements  - Organiser des interventions de maintenance  - Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue de la politique de maintenance  - Gérer les stocks Contribuer à la démarche qualité et intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans les organisations : - Prendre en compte les exigences réglementaires et normatives applicables à l'organisation  - Réaliser un diagnostic en matière de qualité, de développement durable et de responsabilité sociétale des organisations  - Définir un plan d'action  - Évaluer les actions  - Assurer une veille sur l'évolution des procédés et des techniques  - Contribuer à l'innovation des procédés et des services  - Gérer la documentation Manager les équipes : - Déterminer les besoins en effectifs, en compétences et qualifications  - Participer au processus de recrutement  - Coordonner une équipe  - Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail  - Élaborer une communication à destination de l'équipe, de la hiérarchie

Adresse : 41 Rue Charles et Paul Géniaux

Ville : 35000 Rennes

Territoire : 35 (35)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (5)

Categorie : Nettoyage, Assain., Protection Environmt

Domaine : 343 : Nettoyage, assainissement, protection de l'environnement

Code RNCP : RNCP39944

Code CFD : 32034305

Centre : INSTITUT BRETON D'EDUCATION PERMANENTE

SIRET : 34025814400286

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1