DIPLOME D'ACCES AUX ETUDES UNIVERSITAIRES | Le Mans | 55E9828D

Objectif

Accueillir différents types de publics en face à face ou à distance en mobilisant les techniques de communication orale, créer un climat de confiance et faciliter le dialogue Structurer des éléments clés de réponses pour renseigner et orienter différents types de publics Informer les différents publics et faciliter leurs démarches en communiquant de manière claire et efficace Réceptionner et traiter le courrier entrant et sortant en utilisant des outils appropriés dans le but d'assurer une gestion efficace Planifier, organiser et coordonner les rendez-vous et les réunions, au moyen d'outils de planification et de suivi appropriés Organiser et classer les dossiers et les documents, en s'appuyant sur des outils de gestion documentaire afin de faciliter l'accès, la recherche et la conservation des informations Adapter et optimiser sa pratique (gestes et posture) à son contexte professionnel en respectant les procédures de l'entreprise Organiser son activité en situation d'urgence, en discernant des niveaux d'urgence et en priorisant les tâches adéquates Assurer une bonne gestion des stocks .par un contrôle adéquat des bons de commandes et de livraison des produits et/ou matières premières Renseigner le suivi continu de son activité, notamment les réclamations et dysfonctionnements, au moyen d'outils de suivi tels que des tableaux de bords d'activité Adapter sa communication orale en utilisant l'écoute active, la reformulation et le questionnement Rédiger tout type de document en le mettant en forme, et en l'adaptant au contexte et aux destinataires Rendre compte d'une démarche ou d'un résultat en utilisant des arguments appropriés, à l'oral ou à l'écrit et dans un registre de langue adapté Rechercher, extraire et organiser l'information documentaire et numérique en mobilisant les ressources et les outils adéquats Collaborer dans un groupe en partageant l'information, en ajustant et en diversifiant les approches À l'issue de la formation, les stagiaires seront en capacité de : • développer leur expression écrite et leur culture générale ; • communiquer en langues étrangères ; • employer les compétences mathématiques ; • utiliser de façon autonome les technologies numériques ; • investir les différentes dimensions de la citoyenneté ; • identifier et comprendre les enjeux de mutations de l'économie ; • disposer d'un esprit d'initiative et d'entreprise ; • appréhender les clés pour une communication efficace.

Programme

Parcours professionnel Apprentissage Deux modules obligatoires (120h) : • Français : techniques d'argumentation et de résumé de texte. Les sujets de réflexion abordés concernent divers aspects du monde moderne et de la culture. • Anglais : prise de contact avec la langue anglaise pour atteindre un niveau de compréhension de la langue écrite niveau Bac.  Cinq modules dédiés aux contrats d'alternance (252h) : • Éco-citoyenneté : citoyen d'aujourd'hui et de demain • Économie & gestion • Mathématiques avancées ou mathématiques fondamentales • Communication professionnelle • Culture du numérique (PIX) Et des modules de méthode.

Adresse : Avenue Olivier Messiaen BP 535

Ville : 72000 Le Mans

Territoire : 72 (72)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (4)

Categorie : Formations Generales

Domaine : 312t : Négociation et vente

Code RNCP : RNCP40181

Code CFD : 46010001

Centre : UNIVERSITE DU MANS

SIRET : 19720916600010

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1