METIERS DU TOURISME : COMMERCIALISATION DES | Bron | D9FDF391

Objectif

Réaliser des actions de veille stratégique, commerciale et réglementaire pour l'établissement Réaliser un diagnostic territorial en collaborant avec les différentes parties prenantes Étudier le marché, analyser la faisabilité marketing et la faisabilité financière d'une offre de produits touristiques Concevoir une offre de produits intégrant des critères environnementaux et sociétaux Mettre en œuvre le marketing mix d'un produit touristique pour atteindre les objectifs de marché Commercialiser des produits touristiques matériels et immatériels en choisissant les canaux de distribution les plus appropriés Élaborer des actions de promotion d'un territoire en suivant des indicateurs de performance Contribuer à l'élaboration de la stratégie de la structure touristique Gérer la qualité de service et la relation client pour augmenter les ventes, fidéliser la clientèle et valoriser l'expérience client Manager les équipes dans une perspective responsable (gestion responsable des ressources humaines, Qualité de Vie au Travail) Optimiser la gestion d'un service commercial (pilotage et maîtrise des coûts) Optimiser la stratégie marketing et sa mise en œuvre en intégrant les outils du marketing digital et/ou de l'intelligence artificielle Accompagner les structures touristiques dans leur mise aux normes environnementales et dans leurs démarches d'adaptation aux changements climatiques (RSE, labellisation, affichage environnemental)

Programme

techniques de négociation et de commercialisation, et de gestion de l'après-vente stratégies de gestion de client et de gestion de situations conflictuelles, niveau de langue B2+/C1 en anglais attesté par le CLES le comportement professionnel environnement touristique, la méthodologie de l'innovation, les bases du marketing digital, les terminologies touristiques en anglais et en français, les approches de la communication et le management interculturel

Adresse : 5 Avenue Pierre Mendès France

Ville : 69500 Bron

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (6)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 136g : Langues étrangères appliquées au tourisme, au commerce international, aux affaires, à la documentation ; Interprétariat et traduction

Code RNCP : RNCP40444

Code CFD : 25033453

Centre : UNIVERSITE LUMIERE LYON 2

SIRET : 19691775100014

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1