E-COMMERCE ET MARKETING NUMERIQUE (LP) | Nantes | 14D310A9

Objectif

Contribuer à la création et à la mise en place de sites internet marchands, en appliquant les principes du e-commerce et en utilisant des solutions techniques adaptées afin de développer les ventes en ligne. Contribuer au cahier des charges en prenant en compte l'inclusion universelle et en veillant à l'optimisation énergétique de la consommation. Réaliser la maintenance d'un site internet marchand en effectuant des mises à jour techniques et des contrôles réguliers pour garantir son bon fonctionnement et prévenir d'éventuels dysfonctionnements Mettre à jour les pages produits, les descriptions et les visuels en optimisant la présentation des produits afin d'encourager les ventes. Suivre les performances des pages produits en analysant les données afin proposer des améliorations pour augmenter le taux de conversion. Proposer un plan d'action visant à améliorer le référencement en analysant le comportement des consommateurs à partir de la data disponible afin de générer du trafic Surveiller les performances des campagnes afin de proposer des ajustements des stratégies en fonction des indicateurs clés de performance (KPI). Contribuer à la mise en œuvre de campagnes marketing numériques, y compris la publicité en ligne, le référencement, les médias sociaux, etc. Traiter les commandes en ligne en assurant leur prise en charge et la logistique afin de permettre la livraison chez le client dans les délais impartis. Suivre la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat en analysant les enquêtes de satisfaction afin d'optimiser le parcours client Évaluer l'expérience client numérique en analysant les comportements d'achat afin d'améliorer l'e-expérience client. Gérer les retours et les réclamations clients en assurant les échanges et les remboursements conformément aux obligations commerciales de l'entreprise afin de garantir la satisfaction dans le suivi client Assurer un suivi de la relation client en utilisant les canaux de communication appropriés afin de répondre à leurs demandes de renseignements et à leurs remarques Dans un monde connecté, participez à l'aventure en vous formant aux nouvelles tendances de commerce en ligne et devenez un spécialiste du marketing numérique. Formation réalisée en partenariat avec l'IAE (Université de Nantes).

Programme

1 semaine en formation (iA et IAE Nantes) / 2 semaines en entreprise   Durée et tarifs 1 an en contrat d'apprentissage ou de professionnalisationFrais d'inscription : CVEC (Contribution à la Vie Etudiante) 103€ à régler auprès du CROUS de Nantes Université

Adresse : 8 Rue Bisson

Ville : 44100 Nantes

Territoire : 44 (44)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP40509

Code CFD : 2503123C

Centre : GROUPEMENT INTERPROFESSIONNEL POUR L'APPRENTISSAGE ET LA FORMATION CONTINUE

SIRET : 42417546100096

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1