VENDEUR CONSEIL EN VOYAGES D'AFFAIRES ET TOURISME | Jonage | 8BC30453

Objectif

Compétence 1 : Accueillir les clients et identifier leurs demandes et besoins en optimisant la relation de services aux clients Compétence 2 : Rechercher et proposer des prestations de transport et complémentaires appropriées aux besoins du client en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 3 : Réserver les prestations de transport et complémentaires en utilisant un système informatique d'information et de réservation Compétence 4 : Exploiter des informations professionnelles en anglais et communiquer en langue anglaise pour apporter aux clients des informations relatives aux transports et aux voyages Compétence 5 : Réaliser une offre de voyage adaptée aux besoins identifiés des clients Compétence 6 : Présenter les produits sélectionnés ou le voyage sur mesure, informer et conseiller les clients dans un objectif de concrétisation des ventes Compétence 7 : Prendre en compte le cadre juridique régissant l'organisation et la vente de voyages Compétence 8 : Assurer un service commercial performant pour l'accueil, le suivi, la fidélisation et la prospection de clientèle Compétence 9 : Créer un voyage sur mesure adapté à un client groupe ou développer/améliorer la production existante Compétence 10 : Élaborer l'offre commerciale de voyages Compétence 11 : Réaliser un entretien commercial avec le commanditaire d'un voyage

Programme

- Le programme est régulièrement adapté aux évolutions de la profession et prépare aux trois activités : - Réserver les prestations nécessaires à un déplacement - Vendre et composer des voyages individuels - Construire et commercialiser des voyages de groupe - Les enseignements portent principalement sur : - Billetterie aérienne, ferroviaire et maritime - Prestations complémentaires : réservation d'hôtels et location de voitures - Utilisation du GDS Amadeus (certification) - Géographie et produits du tourisme - Droit appliqué au tourisme et aux voyages - Techniques de communication, de vente et de fidélisation - Initiation à l'outil de CRM Gestour et portail Selectour - Bureautique et informatique professionnelles - Entraînement à la vente de billetterie et de voyages à forfait par mises en situation professionnelle - Anglais appliqué aux voyages - Assistance et assurances voyages - Construction de voyages - E-tourisme et webmarketing - Tourisme durable

Adresse : 2326 Avenue Henri Schneider

Ville : 69330 Jonage

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Accueil, Hotellerie, Tourisme

Domaine : 334w : Accueil, hotellerie, tourisme (commercialisation)

Code RNCP : RNCP40665

Code CFD : 36Q33401

Centre : AFTRAL

SIRET : 30540504502146

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1