EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL (TP) | Le Havre | BCFB32F7

Objectif

Présentation : L'employé(e) administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle. Dans le respect des consignes et en prenant en compte l'environnement de la structure, il assure les travaux courants de secrétariat, assure l'accueil des visiteurs, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier ; il effectue les recherches nécessaires pour répondre aux demandes d'information tant à l'interne qu'à l'externe. Les environnement de travail :   : L'employé(e) administratif et d'accueil (EAA) exerce au sein d'un service ou à un poste d'accueil. Le métier s'exerce dans tous types d'entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d'activités. Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire  

Programme

Certificat de Compétences Professionnelles (CCP)  1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information Trier et traiter les e-mails et le courrier Classer et archiver les informations et les documents Certificat de Compétences Professionnelles (CCP)  2 : Assurer l'accueil d'une structure Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs Traiter les appels téléphoniques Répondre aux demandes d'informations internes et externes Compétences transversale Compétences numériques  Développer son savoir-être entreprise Santé et sécurité Développement durable Développer son savoir-être entreprise  Compétences transversalesApprendre à apprendre Se préparer à l'examen Accompagnement emploi Handicap  Mobilité Levée des freins

Adresse : 72 Rue Henri Barbusse

Ville : 76620 Le Havre

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (3)

Categorie : Secretariat, Bureautique

Domaine : 324t : Saisie, mise en forme et communication des données

Code RNCP : RNCP36803

Code CFD : 56T32402

Centre : FORMATION DEMOCRATIE NORMANDIE HAVRE

SIRET : 33958143100030

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1