CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION | Sarrola-Carcopino | 5DEFB4EA

Objectif

- Assurer les activités d'accueil d'une structure - Gérer les activités administratives d'une structure

Programme

1. Prendre en charge l'accueil physique et téléphonique, y compris dans des situations complexes : - Traiter les flux d'information et les demandes des interlocuteurs internes et externes. - Utiliser les outils de communication collaboratifs. - S'approprier les bases de la communication en anglais pour accueillir un public non francophone. 2. Participer à l'organisation des activités d'une équipe ou d'une petite structure : - Prendre en charge le traitement des dossiers administratifs, de leur constitution jusqu'à leur archivage, y compris les dossiers commerciaux (administration des ventes). - Traiter les réclamations. - S'approprier les bases de l'anglais pour traiter une demande simple d'un interlocuteur non francophone. Module de synthèse : - Gérer l'accueil et la gestion administrative d'une structure - Gestion des demandes et des dossiers administratifs et commerciaux en utilisant les bases de l'anglais pour se faire comprendre - Finalisation du dossier professionnel et la rédaction du document pour l'évaluation de la compétence Assurer le traitement administratif des dossiers

Adresse : Centre Afpa Ajaccio Entreprise Le Yolanda Plaine de Peri

Ville : 20167 Sarrola-Carcopino

Territoire : 2A (2A)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Secretariat, Bureautique

Domaine : 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique

Code RNCP : RNCP41239

Code CFD : 46T32405

Centre : AFPA ENTREPRISES

SIRET : 82409268800145

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1