CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE | Aubière | 208D25CF

Objectif

Assurer les activités d'accueil d'une structure Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes Gérer les activités administratives d'une structure Prendre en charge les activités administratives courantes Assurer le traitement administratif des dossiers Traiter les réclamations courantes

Programme

1. Assurer les travaux administratifs courants d'une structure Présenter, rédiger et mettre en forme des documents professionnels à usage interne et externe Assurer la gestion administrative des courriers et des courriels entrants et sortants en anglais et en français Organiser, classer, numériser et archiver les documents administratifs dans le respect des procédures en vigueur Gérer les appels téléphoniques et assurer l'accueil physique des visiteurs en adoptant une posture professionnelle adaptée 2. Assurer le suivi administratif des activités de la structure Assurer le suivi administratif des ventes et des achats (enregistrement, transmission et mise à jour des informations) Participer au traitement administratif des factures et aux relances de premier niveau, dans le respect des procédures internes Assurer le suivi administratif des commandes et des dossiers associés Constituer, mettre à jour et archiver des dossiers administratifs dans le respect des règles de confidentialité 3. Contribuer à l'organisation et à la planification des activités de la structure Organiser des réunions et rédiger des comptes rendus professionnels Gérer les agendas, les plannings et les déplacements professionnels Préparer, suivre et mettre à jour les dossiers administratifs liés aux activités de la structure Assurer la transmission des informations aux interlocuteurs concernés et rendre compte à la hiérarchie 4. Utiliser les outils bureautiques et numériques professionnels Utiliser les logiciels bureautiques courants (traitement de texte, tableur, présentation) Gérer le classement numérique des documents et des données Utiliser les outils collaboratifs et de communication en ligne Appliquer les règles de sécurité numérique, de confidentialité et de protection des données (RGPD)

Adresse : 17ter allée Alan Turing

Ville : 63170 Aubière

Territoire : 63 (63)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Secretariat, Bureautique

Domaine : 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique

Code RNCP : RNCP41239

Code CFD : 46T32405

Centre : ABC CONSEIL ET FORMATION

SIRET : 84970689000019

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1