CHARGE D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE | Le Tampon | C4A6D726

Objectif

Être capable d' assurer les activités d'accueil d'une structure  Être capable de gérer les activités administratives d'une structure 

Programme

AT 1 : Assurer les activités d'accueil d'une structure Cette activité représente l'aspect front office du métier de chargé d'accueil et de gestion administrative, exercé dans tout type de structure et secteurs d'activité. Le chargé d'accueil et de gestion administrative assure un accueil professionnel et véhicule une image positive de la structure en mettant ses compétences relationnelles au cœur de l'activité. Il répond aux demandes des différents interlocuteurs (visiteurs, clients, partenaires, prestataires, collaborateurs…) de manière optimale. Assurer l'accueil physique et téléphonique Gérer des situations complexes à l'accueil Traiter les flux d'information internes et externes AT 2 : Gérer les activités administratives d'une structure  Cette activité constitue la partie back office du métier chargé d'accueil et de gestion administrative et s'exerce dans tous types de structures et secteurs d'activité. Le chargé d'accueil et de gestion administrative joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d'une structure. Il communique de façon efficace et adaptée à chaque situation et contribue à la bonne coordination des activités. Il garantit un accès rapide et sécurisé aux informations et leur accessibilité aux tiers habilités. Il veille à la complétude des dossiers pris en charge et à la satisfaction des différents interlocuteurs (clients, usagers, partenaires, prestataires…) dans le traitement de leurs demandes. Il assure un suivi efficace des dossiers et la traçabilité du traitement des réclamations courantes. Il rend compte de son activité et informe les parties prenantes.  Prendre en charge les activités administratives courantes  Assurer le traitement administratif des dossiers  Traiter les réclamations courantes 

Adresse : 20 Rue du Dorteur Roussel

Ville : 97430 Le Tampon

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Secretariat, Bureautique

Domaine : 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique

Code RNCP : RNCP41239

Code CFD : 46T32405

Centre : AREFIP

SIRET : 43378453500042

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1