GESTIONNAIRE EN MAINTENANCE ET SUPPORT | Mauguio | 885983DE

Objectif

Préparer et déployer un système d'exploitation pour les appareils informatiques et numériques de l'entreprise Déployer et maintenir à jour les logiciels nécessaires à l'utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus, etc.) Établir la connexion des périphériques (imprimante, tablette, smartphone, visioconférence, etc.) avec les appareils informatiques de l'entreprise Sécuriser et intégrer les appareils informatiques au réseau de l'entreprise Installer et paramétrer un système d'exploitation pour serveur Activer les services réseaux du système d'exploitation des serveurs Gérer les droits d'accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l'entreprise Développer les outils permettant d'automatiser les tâches de contrôle de conformité Réaliser les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l'outil d'inventaire de gestion du parc Anticiper le renouvellement des matériels défectueux et l'approvisionnement des consommables dans une démarche numérique responsable Assurer les maintenances préventive, curative et la sécurité des matériels et des données au quotidien (suivi des contrats, mise à jour des logiciels et des contrats de maintenance, remplacement de matériels, reconditionnement, sauvegarde, etc.) Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires Accompagner et sensibiliser les utilisateurs dans l'utilisation et la sécurisation des outils matériels et logiciels

Programme

1ere année Assurer le support utilisateur Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants Fondamentaux du réseau Microsoft : prise en main Accompagnement et communication support utilisateur Qualité service client et charte informatique Initiation Microsoft 365 Outils, diagnostic et veille technologique Projet collaboratif Support utilisateur Administrer un parc informatique Installation et configuration de Windows server Outils d'automatisation et scripting Linux : configuration des services Techniques de virtualisation Projet collaboratif Administration du parc informatique 2eme année Déployer un parc informatique Masterisation Microsoft : gestion des mises à jour Sécurisation du parc et des données du SI Réseaux locaux Réseaux commutation Gestion de flotte mobile Projet collaboratif Déploiement du parc informatique Gérer un parc informatique Analyse fonctionnelle ITIL et outil de helpdesk Démarche responsable des contrats de service Outil de gestion de parc Outils de transitions numériques Projet collaboratif Gestion du parc informatique Développer ses pratiques professionnelles Rendre compte efficacement Traitement de données avec excel Engagement citoyen Pratique de l'anglais métier Projet professionnel Sensibilisation aux métiers de la data Actualités métier et/ou territoire Retour d'expérience et projection Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique Team building : cohésion d'équipe Méthodologie de projet d'entreprise Méthodologie des écrits professionnels Argumenter pour convaincre

Adresse : 24 impasse Claire Roman

Ville : 34130 Mauguio

Territoire : 34 (34)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Informatique, Traitemt De L'information

Domaine : 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux

Code RNCP : RNCP40864

Code CFD : 36X32601

Centre : CESI

SIRET : 77572257201091

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1