GESTIONNAIRE EN MAINTENANCE ET SUPPORT | Villeurbanne | 43686519

Objectif

  Répondre aux besoins des utilisateurs Installer et configurer les PC et leurs périphériques Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet) Maintenir le parc-informatique Assister les utilisateurs dans l'utilisation de l'outil informatique Peut éventuellement assurer des développements simples de site web

Programme

Assurer le support utilisateur  Fonctionnement d'un ordinateur et de ses composants  Fondamentaux du réseau Microsoft : prise en main Communication support utilisateur  Linux : commandes de bases Qualité service client et charte informatique  Outils du technicien et diagnostic technique Projet collaboratif Support utilisateur  Administrer un parc informatique  Windows Serveur configuration des services  Réseaux locaux Linux configuration des services Projet collaboratif Administration du parc informatique Déployer un parc informatique Masterisation Microsoft : gestion des mises à jour  Sécurisation du parc Automatisation avec Powershell Réseaux commutation Projet collaboratif Déploiement du parc informatique  Gérer un parc informatique  Analyse fonctionnelle ITIL et outil de helpdesk Contrat de service Outil de gestion de parc Projet collaboratif  Gestion du parc informatique  Développer ses pratiques professionnelles  Prêt pour la vie active Si j'avais su écrire ! Excel en pratique pour l'entreprise  VBA en pratique pour l'entreprise  Info ou Infox : veille et esprit critique  Initiation à l'amélioration continue  Travail en mode projet Pratique de l'anglais métier Projet professionnel Sensibilisation aux métiers de la Data  Actualités métier et/ou territoire Retour d'expérience et projection  Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique  Team building : cohésion d'équipe  Méthodologie de projet d'entreprise  Méthodologie des écrits professionnels  Argumenter pour convaincre

Adresse : 15 avenue Albert Einstein

Ville : 69100 Villeurbanne

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Informatique, Traitemt De L'information

Domaine : 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux

Code RNCP : RNCP40864

Code CFD : 36X32601

Centre : CESI

SIRET : 77572257201190

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1