TECHNICIEN EXPERT APRES-VENTE MOTOCYCLES | Sury-le-Comtal | 8EBA6BAB

Objectif

Ce titre, de niveau 5 (équivalent Bac+2 ), vise à donner une double expertise : technique approfondie et organisationnelle/relationnelle. Les Trois Objectifs Clés du TFP Technicien Expert Après-Vente Motocycles 1. Expertise Technique et Diagnostic Complexe L'objectif essentiel est de maîtriser le diagnostic et la réparation des pannes complexes sur l'ensemble des systèmes du motocycle, y compris les technologies récentes : Systèmes Avancés : Contrôler, diagnostiquer et remettre en conformité les systèmes de gestion moteur (thermique et électrique), les systèmes à gestion électronique/multiplexée et les systèmes de sécurité active (ADAS). Chaîne de Traction Électrique : Diagnostiquer et réparer les composants spécifiques aux motocycles électriques. Partie Cycle : Maîtriser le contrôle, le diagnostic et la remise en état de la partie cycle (freinage, suspension, direction). 2. Rôle de Référent Technique et de Formateur Le Technicien Expert n'est pas seulement un exécutant ; il est le pivot technique de l'atelier. L'objectif est de lui permettre de : Appuyer les Collaborateurs : Servir de référent technique pour les autres mécaniciens, en leur apportant un support pour les diagnostics délicats. Transmettre les Savoirs-faire : Mettre en place et animer des actions de formation technique auprès des équipes et assurer le tutorat des jeunes en alternance. Gérer la Documentation : Assurer la veille technologique, la mise à jour et le classement de la documentation constructeur. 3. Organisation de l'Atelier et Relation Client L'objectif est d'intégrer des compétences de gestion pour optimiser l'efficacité du service après-vente (SAV) : Planification : Organiser et planifier les interventions de l'atelier, en tenant compte des moyens humains et matériels disponibles. Relation Client : Assurer l'accueil clientèle, analyser les besoins, expliquer et argumenter les solutions techniques, et restituer le véhicule en offrant des conseils d'utilisation et d'entretien. Conseil Commercial : Apporter un conseil technique pertinent dans l'activité de commercialisation de produits et services (vente de prestations additionnelles ou complémentaires). En résumé, le TFP transforme un bon technicien en un spécialiste de haut niveau, capable d'intervenir sur les technologies de pointe, tout en prenant en charge l'organisation, le management technique de l'équipe, et la qualité de la relation client.

Programme

Le TFP TEAVM est une qualification de niveau 5 (Bac+2) qui vise à transformer un technicien qualifié en référent technique et manager de l'atelier. La formation se concentre sur trois axes majeurs, validés par des Blocs de Compétences (BC) : 1.  Expertise Technique Avancée (Diagnostic et Réparation) L'objectif est d'acquérir la maîtrise du diagnostic des pannes complexes sur les technologies de pointe : Diagnostic Moteur & Transmission : Expertise sur les systèmes d'injection électronique, les calculateurs (ECU), et la recherche de pannes sur les boîtes et transmissions. Électronique & Multiplexage : Maîtrise des réseaux de communication embarqués, des systèmes de sécurité (ABS/ESP) et du diagnostic des pannes électroniques complexes. Véhicules Électriques : Diagnostic et maintenance de la chaîne de traction électrique (batteries haute tension, moteurs) avec obtention des habilitations électriques nécessaires (ex. BCL, B2VL). Partie Cycle : Contrôle, diagnostic et remise en état des systèmes de suspension et de freinage avancés. 2. Organisation et Gestion de la Maintenance L'objectif est de garantir l'efficacité et la qualité du Service Après-Vente (SAV) : Planification : Établissement du plan de charge de l'atelier, optimisation des ressources (humaines et matérielles) et gestion des flux d'intervention. Qualité & Conformité : Application rigoureuse des procédures constructeur, gestion de la documentation technique et respect des normes (sécurité, environnement). 3.  Rôle de Référent et Relation Client L'objectif est d'assurer l'encadrement technique et la qualité de l'interface client : Appui Technique : Servir de référent technique pour l'équipe, apporter un soutien et résoudre les diagnostics difficiles. Pédagogie : Mettre en œuvre le tutorat et animer des formations techniques pour les collaborateurs de l'atelier. Relation Client : Assurer l'accueil, l'explication du diagnostic technique (devis, OR) et le conseil client (vente de prestations complémentaires). Ce TFP est le niveau d'excellence technique qui prépare à des postes de Chef d'équipe, Référent technique, ou Technicien-Conseil.  

Adresse : 8 Rue des Parottes

Ville : 42450 Sury-le-Comtal

Territoire : 42 (42)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (5)

Categorie : Moteurs Et Mecanique Auto

Domaine : 252r : Entretien et réparation des automobiles, cycles et motocycles, véhicules industriels, engins agricoles et de chantiers; Entretien, maintenance, réparation de moteurs thermiques et de machineries de navire

Code RNCP : RNCP40854

Code CFD : 36X25204

Centre : SCFA - SAINTE CLAIRE FORMATION APPRENTISSAGE

SIRET : 89081240700017

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1