PRATICIEN SPA (GROUPE SILVYA TERRADE) | Rouen | B5EF9FA3

Objectif

Accueillir le client, à son arrivée au spa, en adoptant une attitude d'écoute, en recueillant ses besoins et ses attentes pour offrir un service personnalisé Analyser les besoins du client en se basant sur les informations fournies lors de l'accueil, en prenant en compte notamment les éventuelles situations de handicap, afin de proposer ou recommander des soins et des services adaptés à ses attentes et à ses objectifs de bien-être Guider le client lors de l'utilisation des installations spécifiques du spa Présenter les prestations, rituels, et produits du spa, en utilisant la carte de soins pour mettre en évidence leurs caractéristiques et bienfaits Personnaliser l'offre ou le parcours de soins, en proposant des recommandations spécifiques et en ajustant les protocoles de soins en fonction des besoins et des attentes de chaque client Recommander au client des produits en fonction des besoins identifiés, en mettant en avant leurs caractéristiques, leurs bienfaits et leur complémentarité avec les soins reçus, Proposer les dispositifs de fidélisation existants adaptés aux besoins et aux attentes des clients, en proposant des offres spéciales ou des privilèges Recueillir les retours des clients sur leur expérience au spa Préparer les cabines de soins et/ou les installations spécifiques du spa en fonction des besoins de chaque prestation, en tenant compte des éventuelles situations de handicap, et en veillant à ce que l'aménagement soit ergonomique, fonctionnel pour assurer le confort et la sécurité du client et du praticien le cas échéant Mettre en place une ambiance immersive connectée selon le type de massage bien-être spa prévu, en variant les paramètres sensoriels Vérifier l'état des stocks des produits Participer à la réception des commandes destinées au spa, en vérifiant la quantité, la qualité et la conformité des articles livrés par rapport aux bons de livraison Renseigner ou mettre à jour la fiche client à partir des éléments recueillis lors de l'entretien Sélectionner les techniques et rituels de soins adaptés en fonction des effets recherchés et des besoins du client suite aux informations recueillies lors de l'entretien préalable, pour répondre de manière optimale à ses attentes Sélectionner les produits, et accessoires adaptés au rituel proposé, en tenant compte des préférences du client et des caractéristiques de sa peau, afin de créer une expérience sur mesure Installer le client de manière confortable et sécurisée, en adaptant l'installation au regard des éventuelles situations de handicap rencontrées Expliquer au client le déroulement du soin, en décrivant les différentes étapes, les techniques utilisées et les sensations qu'il pourrait ressentir Exécuter, selon la nature du soin visé

Programme

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Adresse : 52 Rue Jean Lecanuet

Ville : 76000 Rouen

Territoire : 76 (76)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Specialites Pluriv.sanitaires & Sociales

Domaine : 330t : Spécialités plurivalentes des services aux personnes (réalisation du service)

Code RNCP : RNCP40878

Code CFD : 46X33003

Centre : SILVYA TERRADE GRAND-OUEST

SIRET : 50367276800036

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1