RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (ESGCV) | Paris | 3E1FAD4E

Objectif

À l'issue de la formation, vous serez capable de :  Élaborer une stratégie commerciale fondée sur la veille, l'analyse de marché et la segmentation. Déployer un plan d'action efficace intégrant prospection, négociation et outils digitaux. Piloter la performance commerciale grâce aux KPI, CRM et tableaux de bord. Concevoir une expérience client personnalisée et développer une stratégie de fidélisation durable.

Programme

Business Administration Elaborer un plan de développement commercial Comprendre les enjeux de la veille stratégique Mettre en oeuvre une méthodologie de veille Explorer son marché et la concurrence Comprendre les études marketing Identifier les liens entre stratégie marketing et études Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie Concevoir un plan marketing stratégique pertinent Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents Structurer les étapes en fonction de la stratégie de l'entreprise Construire les actions à mettre en oeuvre Budgéter un plan d'action commercial Piloter le plan d'action commercial Utiliser le CRM pour mesurer la performance Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur Présenter et défendre un plan d'action commercial Déployer un plan de développement commercial Mettre en place un plan de prospection Développer le portefeuille client Exploiter les outils et canaux de prospection Concevoir des campagnes de prospection Préparer et structurer sa négociation Préparer sa négociation commerciale Construire une stratégie de négociation Comprendre les facteurs clés du succès d'une négociation Mener la négociation commerciale Repérer et décoder les stratégies d'influence lors d'une négociation Concevoir une proposition commerciale Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution Evaluer les actions commerciales Analyser les résultats et tirer des conclusions Repérer les leviers d'amélioration Réaliser des préconisations pertinentes Gérer l'expérience et la fidélisation client Mesurer la satisfaction client Analyse avancée du parcours client Appréhender la relation client en fonction de la cible Proposer une expérience client immersive et novatrice Concevoir une stratégie de fidélisation Anticiper et traiter les litiges Rétablir son image suite à un litige Gérer une équipe commerciale Gérer les équipes au quotidien Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe Piloter la performance des équipes commerciales Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre Animer les équipes commerciales Valoriser et motiver les équipes Accompagner ses équipes dans la progression Former les équipes commerciales

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 75011 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41114

Code CFD : 26X31250

Centre : STUDI

SIRET : 91114836900018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1