RESPONSABLE DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (ESGCV) | Paris | DD561AEC

Objectif

À l'issue de la formation, vous serez capable de :  Élaborer un plan d'action marketing et commercial dans le secteur touristique. Déployer une stratégie de prospection et de vente adaptée aux attentes des voyageurs d'aujourd'hui. Concevoir des expériences clients différenciantes et fidélisantes. Manager et faire grandir une équipe commerciale au service de la performance.

Programme

Les fondamentaux du tourisme Découvrir les fondamentaux du tourisme Les bases de l'anglais appliquées au tourisme Elaborer un plan de développement commercial dans le secteur touristique Comprendre les enjeux de la veille stratégique Mettre en oeuvre une méthodologie de veille Réaliser une veille dans le secteur touristique Elaborer le mix marketing en fonction de la stratégie Concevoir un plan marketing stratégique pertinent Définir des objectifs marketing et commerciaux pertinents Définir le plan marketing d'une entreprise touristique Budgéter un plan d'action commercial Piloter le plan d'action commercial Utiliser le CRM pour mesurer la performance Comprendre les notions-clés de la législation touristique Utiliser le plan d'action commerciale comme outil fédérateur Présenter et défendre un plan d'action commercial Définir le PAC dans une organisation touristique Déployer un plan de développement commercial dans le secteur touristique Mettre en place un plan de prospection Développer le portefeuille client Exploiter les outils et canaux de prospection Concevoir des campagnes de prospection Mettre en oeuvre une stratégie de communication dans le secteur touristique Concevoir une proposition commerciale Finaliser la vente d'un produit touristique  Piloter un réseau de partenaires commerciaux et de distribution Evaluer les actions commerciales Repérer les leviers d'amélioration Évaluer les résultats d'actions commerciales dans le tourisme Gérer l'expérience et la fidélisation client dans le secteur touristique Mesurer la satisfaction client Analyse avancée du parcours client Appréhender la relation client en fonction de la cible Proposer une expérience client immersive et novatrice Concevoir une stratégie de fidélisation Anticiper et traiter les litiges Rétablir son image suite à un litige Définir et optimiser la gestion de la relation clientèle touristique Gérer une équipe commerciale dans le secteur touristique Gérer les équipes au quotidien Distribuer des missions en fonction des compétences de l'équipe Piloter la performance des équipes commerciales Définir des objectifs SMARTEF et des méthodes de mise en oeuvre Manager une équipe commerciale dans le secteur touristique Animer les équipes commerciales Valoriser et motiver les équipes Accompagner ses équipes dans la progression Former les équipes commerciales

Adresse : Formation 100% à distance

Ville : 75011 Paris

Territoire : 75 (75)

Modalite : Formation a distance

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41114

Code CFD : 26X31250

Centre : STUDI

SIRET : 91114836900018

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1