EMPLOYE POLYVALENT DU COMMERCE ET DE LA | Saint-Denis | 21266C47

Objectif

Cette certification vise à former des professionnels polyvalents capables d'assurer les activités commerciales et logistiques d'un point de vente, de l'approvisionnement à la vente, y compris en environnement omnicanal, tout en contribuant à la satisfaction client et à la performance commerciale. La formation est articulée autour des 3 blocs de compétences suivants : •Approvisionner et assurer le réassort des rayons du point de vente •Tenir un poste de caisse et gérer des caisses en libre-service •Préparer les commandes clients en surface de vente et en « drive »

Programme

Bloc 1 - Approvisionner et réassortir les rayons du point de vente ·Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises ·Mettre en rayon et valoriser l'offre produit ·Réassortir les rayons et participer aux inventaires ·Communiquer efficacement en équipe et avec les clients ·Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de développement durable ·Valider le certificat Sauveteur Secouriste du Travail Bloc 2 - Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service ·Préparer, ouvrir et clôturer une caisse ·Enregistrer, encaisser et sécuriser les ventes ·Gérer la relation client et les situations de tension en caisse ·Adopter une posture professionnelle et valoriser les services de l'enseigne Bloc 3 - Préparer et remettre les commandes aux clients dans un contexte de retrait en point de vente ou en drive ·Découvrir et comprendre l'environnement du e-commerce et du drive ·Organiser et planifier la préparation des commandes clients ·Réaliser la collecte, le picking et le conditionnement des produits ·Vérifier, valider et remettre la commande au client

Adresse : 12 rue Gabriel de Kerveguen - ZI du Chaudron 97495 Ste Clotilde Cedex

Ville : 97490 Saint-Denis

Territoire : La Réunion (974)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : Titre professionnel homologué ou certifié (3)

Categorie : Commerce, vente

Domaine : 312m : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41353

Code CFD : 56C31201

Centre : CCI REUNION-POLE FORMATION NORD

SIRET : 18974211700097

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1