SPA PRATICIEN (ELEGANCE) | Nice | 224CD4BE

Objectif

Accueillir les clients du SPA, au sein des locaux ou par téléphone, en langue française ou anglaise, dans le respect des règles, codes et rituels du Spa (protocole de bienvenue, formules de politesse...) en s'adaptant à l'environnement et au standing de l'établissement (spa urbain, hôtel de luxe, centre de thalassothérapie...) pour les orienter. Présenter le Spa et ses spécificités, en mettant en avant sa valeur ajoutée (charte qualité, conformité à des normes nationales ou internationales du Spa bien-être...) et en présentant ses différentes offres (produits, carte de soins, programme de fidélité, formules d'abonnement...), afin d'informer les prospects et clients et assurer des conditions d'accueil optimales. Recueillir les demandes et attentes des prospects et clients du Spa (conseil sur des produits ou prestations, achat de produit, prise de rdv, demandes de soin plus global impliquant d'autres...), en mobilisant les techniques d'écoute et de questionnements, afin d'orienter leur évaluation à travers un entretien personnalisé. Evaluer les besoins des prospects et clients du Spa lors d'un entretien personnalisé, en les interrogeant sur leurs objectifs (détente, bien-être...), leurs préférences (pratiques de bien-être et de soins testés) et leur condition (état général, niveau de stress, de fatigue, éventuelles allergies, situation de handicap éventuel ou toutes autres contre-indications...), afin de leur proposer une sélection de solutions (produits, soins, parcours personnalisé). Proposer différentes options de produits et soins aux prospects et clients du Spa, en réponse à leurs attentes et besoins (y compris en cas de handicap), en expliquant, démontrant et comparant leurs bienfaits et avantages (arguments, démonstrations...), ainsi que leurs techniques d'application ou de réalisation, et en s'assurant de leur connaissance des contre-indications associées (notamment s'agissant des équipements), afin de leur permettre de choisir en connaissance de cause. Concevoir un parcours personnalisé de prestations de soins et expériences bien-être Spa à destination des prospects et clients, en s'appuyant sur la prise en compte de leurs attentes et besoins, des effets et des éventuelles précautions à observer et des produits à y associer (cosmétique, aromathérapie...), tout en s'assurant de la disponibilité des espaces à mobiliser, pour le présenter au client en valorisant ses bénéfices sur l'optimisation des résult

Programme

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Adresse : 47 rue de l'Hôtel des Postes

Ville : 06000 Nice

Territoire : 06 (06)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Coiffure, Esthetiq.& Autr.services Perso

Domaine : 336 : Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes

Code RNCP : RNCP41461

Code CFD : 46X33612

Centre : ELEGANCE

SIRET : 41846523300033

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience, Candidature individuelle

Annee de cycle : 1