TECHNICIEN-VENDEUR CYCLES (UNION SPORT ET CYCLE) | Bizanos | FFD82D61

Objectif

Être capable de : ? Promouvoir, conseiller et vendre une offre commerciale spécialisée « cycle » ? Exercer des activités d'entretien et de réparation de cycles ? Valoriser l'offre produit par une préparation et une présentation adaptée ? Etre polyvalent sur l'ensemble de l'offre technique- cycle ? Etre en capacité à racheter tout type de cycle Acquérir des compétences commerciales et techniques afin de postuler à un emploi de technicien cycle, vendeur, loueur. C1 Gérer la relation client en assurant un accueil et une approche personnalisés, avec une approche adaptée pour comprendre ou se faire comprendre d'un client présentant un handicap, dans un environnement et un cadre dédiés à la vente de cycles et d'engins de mobilité douce, pour appréhender ses attentes et son parcours omnicanal, et cerner son profil sportif afin d'adopter une démarche d'accompagnement dans la vente adaptée à sa pratique

Programme

C2 Accompagner le client dans son acte d'achat, en personnalisant l'approche selon son parcours client, son profil et ses objectifs sportifs, pour proposer et conclure la vente de cycles ou engins de mobilité douce neufs ou d'occasion, d'accessoires et d'équipements adaptés à sa morphologie et à sa pratique sportive, le cas échéant à son handicap physique C3 Réaliser des opérations de location de cycles ou d'engins de mobilité douce, d'accessoires et d'équipements en proposant des produits adaptés à la morphologie, à l'usage et à la pratique sportive du client, le cas échéant à son handicap physique, et en le conseillant pour garantir une bonne utilisation du matériel en toute sécurité C4 Traiter les retours produits et les réclamations relatives aux défauts ou dysfonctionnements des cycles ou engins de mobilité douce, des accessoires et des équipements dans le respect des procédures afin d'apporter une solution adaptée et conforme aux obligations commerciales C5 Racheter tout type de cycles d'occasion ou engins de mobilité douce auprès des clients en respectant les obligations réglementaires de traçabilité afin de les revendre après remise en état pour dégager des marges conformes aux objectifs commerciaux fixés C6 Participer à l'animation de la relation client dans le cadre d'animations commerciales, sur les réseaux sociaux ou dans le cadre d'évènements sportifs pour promouvoir les cycles et les engins de mobilité douce, les accessoires et les équipements, ainsi que les offres de l'enseigne en apportant une expérience technique au travers d'échange sur les pratiques et/ou usages des clients C7 Participer à la gestion de la surface de vente dédiée aux cycles et engins de mobilité douce, accessoires et équipements afin de la rendre attractive pour le client en théâtralisant l'offre de produits conformément au plan de merchandising défini du magasin et en cohérence avec l'univers et l'esprit sport et loisir C8 Participer à l'organisation de l'atelier de maintenance des cycles et engins de mobilité douce, de ses espaces techniques afin d'être opérationnel pour réaliser des opérations de montage et d'assemblage, d'entretien et de réparation dans le respect des normes d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur C9 Réaliser les opérations d'assemblage et de réglage de tout type de cycles ou engin de mobilité douce à partir des éléments préparés et montés, en les adaptant le cas échéant au handicap physique du client, dans le respect de la documentation technique des fabricants, afin de les proposer à la vente ou à la location C10 Prendre en charge les demandes après-vente ou après-location des clients (entretien, réparation) en respectant la procédure SAV interne pour les informer et de les conseiller sur les opérations de maintenance nécessaires à réaliser pour la remise en état de bon fonctionnement de leurs cycles ou engins de mobilité douce C11 Réaliser les opérations d'entretien et de maintenance de tout type de cycles ou engin de mobili

Adresse : 2 Avenue du Stade d'Eaux Vives

Ville : 64320 Bizanos

Territoire : 64 (64)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 250w : Spécialités pluritechnologiques commercialisation

Code RNCP : RNCP41464

Code CFD : 46X31202

Centre : EKLORE-ED

SIRET : 18640002400185

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1