CHARGE DE DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (LA COMPAGNIE | Anzin | A18D3B50

Objectif

Développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d'unités et d'équipes commerciales.

Programme

BLOC 1 : ÉLABORER AVEC LA DIRECTION LA STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DANS UNE DÉMARCHE RSE Marketing stratégique et opérationnel Stratégies marketing. Plan marketing stratégique. Indicateurs clés. Marketing mix. Plan d'actions commerciales. Budget Rentabilité et risque d'exploitation. Gestion prévisionnelle. Investissement et financement. Webmarketing et droit des TIC Référencement publicitaire (SEM) et référencement naturel (SEO). Définir un projet webmarketing. Protection des personnes, des consommateurs et des créations intellectuelles. Sécurité des systèmes de données. Aspects contractuels des TIC. Cyberdroit. BLOC 2 : DÉVELOPPER ET SUIVRE LA PERFORMANCE COMMERCIALE DANS UN CONTEXTE OMNICANAL Relation clients, négociation et traitement des litiges Prospecter. Négocier. Fidéliser. Contrôler. Gestion de la Relation Client (GRC). Gestion e-commerce Gérer un site e-commerce. Stratégies d'augmentation du trafic et d'accroissement de la notoritété du site. Programme RSE Normes RSE. Parties prenantes. Management par la RSE. BLOC 3 : OPTIMISER LA RELATION CLIENT ET MANAGER UNE ÉQUIPE COMMERCIALE Management de l'équipe commerciale Constituer, encadrer et animer une équipe. Optimisation de la relation client Analyser la satisfaction client. Optimiser le parcours client. Fidéliser les clients. Anglais Firm, business and working abroad. Communication. Operational marketing. International trade.

Adresse : Etage 3 75 Rue Jean Jaures

Ville : 59410 Anzin

Territoire : 59 (59)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41672

Code CFD : 26X31217

Centre : PIGIER - L'ECOLE DU COMMERCE

SIRET : 48017681700181

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1