RESPONSABLE COMMERCE RETAIL (ASCENCIA BS) | Caen | 39FB05A3

Objectif

  Le RESPONSABLE COMMERCE RETAIL avec une spécialisation en commerce eco-responsable possède une vision globale de l'entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des actions commerciales de développement en se situant dans l'opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il a en charge le développement commercial de l'entreprise en tenant compte des enjeux sociaux et environnementaux. Le Responsable Commerce Retail avec une option « IA » possède une vision globale de l'entreprise et de son environnement, tout en possédant les capacités à assumer la responsabilité de mener des actions commerciales de développement en se situant dans l'opérationnel. Son poste se situe entre réflexion et action. Il a en charge le développement des activités de l'entreprise opérées via des algorithmes d'IA OBJECTIFS Mettre en oeuvre l'organisation stratégique et fonctionnelle de l'unité commerciale Assurer le pilotage opérationnel des activités commerciales et de l'expérience client Assurer le management de l'équipe de vente

Programme

  BLOC 1 : ORGANISATION STRATÉGIQUE ET FONCTIONNELLE DE L'UNITÉ COMMERCIALE Élaboration de la politique commerciale d'un point vente, d'une zone, d'une unité commerciale Gestion opérationnelle, financière et administrative de l'unité commerciale Gestion des approvisionnements et du réassort Organisation de la politique de sécurité des personnes et des biens matériels et immatériels d'une unité commerciale BLOC 2 : PILOTAGE OPÉRATIONNEL DES ACTIVITÉS COMMERCIALES ET DE L'EXPÉRIENCE CLIENT Mise en place du plan d'animations commerciales d'une unité Gestion opérationnelle des événements sur une surface de vente Animation de la relation client dans un environnement phygital Mise en oeuvre de l'approche client personnalisée BLOC 3 : MANAGEMENT DE L'ÉQUIPE DE VENTE Management opérationnel de l'équipe de vente Organisation et planification du travail de l'équipe de vente Maintien et développement des compétences des collaborateurs d'une surface de vente Communication auprès de l'équipe de vente et des relations transversales internes PARCOURS COMMERCE ÉCO-RESPONSABLE ÊTRE UN ACTEUR RESPONSABLE Adopter une démarche customer centric et instaurer une culture de la personnalisation client Appliquer l'éthique des affaires Maintenir une relation durable avec le client pour le fidéliser Instaurer la Diversité et Inclusion des fournisseurs PROMOUVOIR L'ÉCONOMIE CIRCULAIRE Maitriser l'impact carbone Utiliser des matériaux recyclés Etablir les déclarations environnementales Appréhender le principe RSE et les certifications éco-responsables FAVORISER LA DIVERSITÉ ET L'INCLUSION PARCOURS INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS LE SECTEUR DU RETAI TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES ENTREPRISES Dynamic pricing Logistique robotisée Datavisualisation Avènement du commerce vocal Expérience client enchantée CAS D'USAGES DE L'IA Stratégie d'acquisition, de conversion et de fidélisation Règlement général sur la protection des données Projet IA en e-commerce

Adresse : 4 Rue des Mouettes

Ville : 14000 Caen

Territoire : 14 (14)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41712

Code CFD : 26X31256

Centre : E2SE

SIRET : 41811390800036

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1