RESPONSABLE DE LA PERFORMANCE ET DU MANAGEMENT | Rennes | 014A90D0

Objectif

Mettre en place une veille commerciale, réglementaire et concurrentielle  Structurer les informations via des outils de CRM et des bases de données Segmenter la clientèle en s'appuyant sur des données CRM, des enquêtes de satisfaction et les résultats de la veille  Déterminer les axes de développement de l'offre commerciale Définir les objectifs commerciaux en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise, les attentes des clients et les enjeux RSE Planifier les actions commerciales à déployer en tenant compte des ressources  Présenter le plan d'actions commerciales en s'appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels  Suivre les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord, d'outils de Business Intelligence  Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités commerciales  Présenter un reporting commercial en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi  Mettre en place des outils permettant d'écouter les clients et de mesurer leur satisfaction  Évaluer les stratégies de prospection et de fidélisation en s'appuyant sur des analyses de performances passées et des retours clients  Structurer les outils et supports commerciaux afin de faciliter le travail des équipes et améliorer leur efficacité en clientèle Soutenir les équipes dans la négociation en apportant un appui technique, en participant à des rendez-vous stratégiques et en validant les conditions commerciales spécifiques  Promouvoir la marque employeur en valorisant les atouts de l'entreprise, en développant une communication RH omnicanale   Contribuer au recrutement des équipes commerciale en définissant les besoins en compétences, en favorisant la diversité, l'inclusion et l'égalité des chance et en participant au sourcing et à la sélection des candidats  Participer à l'intégration des collaborateurs en mettant en place un parcours d'onboarding structuré Planifier les activités des membres de l'équipe en prenant en compte les profils des collaborateurs et en mesurant les plans de charges opérationnels  Animer des réunions d'équipe en favorisant les échanges constructifs  Concevoir des challenges commerciaux en définissant des objectifs motivants, en mettant en place des récompenses adaptées et en utilisant des outils de suivi et d'animation  Analyser les résultats individuels et collectifs à l'aide d'outils de suivi et d'indicateurs de performance  Coacher les collaborateurs en combinant des dispositifs de formation formels et des temps d'échanges personnalisés en adaptant son accompagnement aux difficultés et profils des collaborateurs

Programme

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Adresse : 255 Rue de Châteaugiron

Ville : 35000 Rennes

Territoire : 35 (35)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41962

Code CFD : 26X31267

Centre : ALTICOME

SIRET : 81755147600044

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1