RESPONSABLE DE LA PERFORMANCE ET DU MANAGEMENT | Orléans | B5484565

Objectif

Mettre en place une veille commerciale, réglementaire et concurrentielle grâce à des outils numériques (Google Alerts, LinkedIn Sales Navigator, plateformes de veille stratégique, intelligence artificielle) afin d'aligner la stratégie commerciale avec les opportunités identifiées Structurer les informations (dont les données clients et prospects, les données issues de la veille, etc.) via des outils de CRM et des bases de données afin d'assurer une gestion efficace et sécurisée des informations Segmenter la clientèle en s'appuyant sur des données CRM, des enquêtes de satisfaction et les résultats de la veille afin d'adapter l'offre commerciale aux attentes des clients Déterminer les axes de développement de l'offre commerciale en intégrant les objectifs de l'entreprise, les attentes des clients et en développant des offres responsables et des pratiques commerciales durables afin de positionner l'entreprise de manière compétitive et différenciante dans un environnement omnicanal Définir les objectifs commerciaux en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise, les attentes des clients et les enjeux RSE afin de garantir une croissance durable et alignée avec les valeurs de l'entreprise Planifier les actions commerciales à déployer en tenant compte des ressources nécessaires et des moyens de mise en œuvre (forces de vente, canaux de distribution, outils digitaux, budget) afin de garantir l'atteinte et la rentabilité des objectifs fixés Présenter le plan d'actions commerciales en s'appuyant sur des analyses chiffrées, des projections financières et des outils visuels (ex. : tableaux de bord, graphiques, slides, etc.) afin d'obtenir l'accord sur les budgets et les ressources nécessaires à sa mise en œuvre. Suivre les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord, d'outils de Business Intelligence (CRM, Power BI, Excel avancé) afin d'ajuster les actions et le budget au regard de l'atteinte des objectifs commerciaux Mettre en œuvre les actions correctives en ajustant les ressources mobilisées et les priorités commerciales en analysant les écarts entre prévisions et résultats afin de garantir la rentabilité et l'efficacité de l'activité commerciale Présenter un reporting commercial en exploitant les tableaux de bord et les indicateurs de suivi afin de rendre compte des actions et de la performance auprès des parties prenantes internes et externes (hiérarchie, partenaires, investisseurs, etc.) Mettre en place des outils permettant d'écouter les clients et de mesurer leur satisfaction (CRM, enquêtes, etc.) pour améliorer l'expérience client

Programme

-

Adresse : 7 Rue Jean Baptiste Corot

Ville : 45100 Orléans

Territoire : 45 (45)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (6)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 312 : Commerce, vente

Code RNCP : RNCP41962

Code CFD : 26X31267

Centre : C3 CFA

SIRET : 85294311700048

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 1