REPARATEUR CONSEIL D'EQUIPEMENTS ELECTRIQUES | Vénissieux | EF3A0004

Objectif

Diagnostiquer et effectuer une réparation sur les différents produits Assurer le reconditionnement d'un équipemen,t destiné au marché du réemploi Assurer la relation clientèle dans le cadre d'un service après-vente, en présentiel ou à distance Accompagner et conseiller le client à la mise en service et à l'utilisation d'un produit et/ou système, en présentiel ou à distance

Programme

Prendre en charge un client dans le cadre d'un service après-vente, en tenant compte de sa situation, y compris en cas de handicap, afin de l'orienter vers la solution adaptée Etablir un pré-diagnostic de l'état fonctionnel de l'appareil, en questionnant le client sur le dysfonctionnement et sur les conditions d'utilisation, afin d'envisager les hypothèses d'intervention Réaliser une vente additionnelle de produits, services et accessoires associés en appliquant des techniques de vente afin de proposer une solution complète et de fidéliser le client Réaliser un devis et une facture, en respectant le cadre légal du droit de la consommation, afin d'informer le consommateur sur le coût de l'intervention et de sécuriser la transaction. Accompagner à la mise en service d'un produit et/ou système, en réalisant les paramétrages mécanique, physique et numérique préconisés par le constructeur, afin d'en garantir le bon fonctionnement Conseiller à l'utilisation et à l'entretien d'un produit et/ou système, à partir des préconisations fournis par le constructeur, afin d'en garantir le meilleur usage dans la durée Etablir le diagnostic technique d'un équipement électrique et électronique en utilisant les méthodes d'investigation adaptées afin de déterminer la source du dysfonctionnement Effectuer la réparation d'un équipement électrique et électronique, en respectant les normes de sécurité et en utilisant les documentations techniques du constructeur, afin d'en rétablir le fonctionnement optimal. Reconditionner un produit électrique ou électronique, en respectant la réglementation en vigueur et les préconisations du constructeur, afin de garantir son retour sur le marché du réemploi.

Adresse : 2 Rue de la Démocratie

Ville : 69200 Vénissieux

Territoire : 69 (69)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : TITRE PROFESSIONNEL HOMOLOGUE OU CERTIFIE (4)

Categorie : Electricite, Electronique

Domaine : 255 : Electricite, électronique

Code RNCP : RNCP42306

Code CFD : 46X25502

Centre : ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB

SIRET : 39074560200065

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Experience

Annee de cycle : 1