MARKETING, VENTE (MASTER) | Dijon | 0379E493

Objectif

Dans un environnement économique et commercial fortement digitalisé, les organisations sont confrontées à une transformation rapide des pratiques marketing, commerciales et relationnelles. L'évolution des comportements clients, l'essor des réseaux sociaux, la digitalisation des parcours d'achat et la disponibilité massive des données imposent aux entreprises de repenser leur stratégie, leurs processus et leurs modes d'interaction avec les clients. Les titulaires de ce master sont formés pour répondre à ces enjeux en alliant maîtrise des outils digitaux, exploitation de la data, optimisation de l'expérience client et pilotage de la performance commerciale. Le marché du travail exprime un besoin croissant de professionnels capables de concevoir et piloter des projets intégrés, de gérer des équipes pluridisciplinaires et d'aligner les stratégies commerciales, marketing et digitales avec les objectifs business. Les entreprises recherchent des profils capables de mobiliser une vision stratégique, d'anticiper les évolutions du marché et de mettre en œuvre des initiatives innovantes génératrices de valeur pour l'organisation et ses clients. La certification « Master Marketing-Vente » permet de développer des compétences transversales et opérationnelles nécessaires pour analyser les marchés, les comportements clients et les écosystèmes digitaux, déployer et piloter des projets marketing, digitaux et commerciaux intégrés, optimiser l'expérience client et les parcours d'achat en multi-canal et manager des équipes et coordonner des initiatives stratégiques dans des environnements complexes et évolutifs L'objectif est de préparer des professionnels capables de s'adapter aux transformations technologiques, économiques et sociales, et d'accompagner les organisations dans leur transition numérique et commerciale tout en garantissant la création de valeur durable et la satisfaction client.

Programme

Décrypter les écosystèmes commerciaux, digitaux et sociaux (marchés, concurrence, comportements clients, technologies, outils d'intelligence artificielle générative et agents IA, cybersécurité, facteurs humains et environnementaux) en mobilisant les technologies disponibles de veille augmentée par l'IA, l'intelligence économique et la prospective pour identifier les opportunités commerciales et les risques stratégiques. Co-construire un projet stratégique « marketing-vente » digital en intégrant les parties prenantes internes et externes (marketing, sales, IT, direction, clients) et en mobilisant des analyses internes/externes et des cadres théoriques pour aligner la feuille de route « marketing-vente » digitale avec les objectifs business et d'expérience client. Structurer la déclinaison opérationnelle de la stratégie dans ses différentes dimensions omnicanales (physiques et digitales) en actions, budgets, ressources et outils digitaux (SEO/SEA, social ads, e-mail marketing, programmatique, influence, social commerce, e-commerce, etc.) et CRM pour en assurer la mise en œuvre efficace, mesurable et agile, tout en favorisant innovation, leadership et orientation résultats. Adopter une vision systémique en mobilisant les travaux de recherche pluridisciplinaires les plus avancés, benchmarks sectoriels et études de marché et en développant sa curiosité et un esprit d'analyse critique afin d'enrichir sa vision stratégique en « marketing-vente ». Diagnostiquer les situations commerciales et marketing en exploitant données quantitatives (analytics, IA prédictive, CRM, KPI ventes, etc.) et qualitatives (retours clients, analyse sémantique automatisée, études UX, etc.) pour identifier les problématiques, causes et enjeux associés. Formuler des recommandations opérationnelles et commerciales argumentées, en utilisant des outils de datavisualisation, dashboards et storytelling digital pour convaincre et engager les parties prenantes. Concevoir des projets marketing et commerciaux intégrés en analysant les enjeux digitaux (acquisition paid search/social, CRO, e-commerce, social commerce, influence, content marketing, etc.), les innovations et expériences clients pour optimiser la performance commerciale et la satisfaction client. Déployer et piloter des projets en mobilisant les outils numériques, l'IA générative (création de contenu, personnalisation à l'échelle, optimisation SEO/SEA), le CRM, les méthodes de gestion de projet, le pilotage de performance et la mesure d'impact pour garantir succès, retour sur investissement et appropriation par les parties prenantes. Communiquer avec les parties prenantes internes et externes (équipes ventes, marketing, clients, partenaires) en accompagnant le changement et en utilisant des outils collaboratifs et des dashboards interactifs afin d'assurer l'atteinte des objectifs, la qualité d'exécution et l'amélioration continue.

Adresse : 2 Boulevard Gabriel

Ville : 21000 Dijon

Territoire : 21 (21)

Modalite : Presentiel ou hybride

Niveau vise : DIPLOME NATIONAL / DIPLOME D'ETAT (7)

Categorie : Commerce, Vente

Domaine : 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion

Code RNCP : RNCP42353

Code CFD : 13531276

Centre : INSTITUT D'ADMINISTRATION DES ENTREPRISES

SIRET : 93823061200534

Qualiopi : organisme reference comme certifie dans les donnees source.

Voies d'acces : Apprentissage, Contrat de professionnalisation, Formation continue, Statut eleve, Experience

Annee de cycle : 2