Contrat
CDD - 12 Mois
Territoire
Mayotte
Ville
CHIRONGUI
Remuneration
Ré muné ration : Selon expé rience
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
FARAS MOTORS recherche activement un(e) Agent de Comptoir pour son site à MALAMANI. En tant qu'Agent de Comptoir, vous aurez à votre charge la location de voitures ainsi que la vente de produits automobiles pour des clients professionnels.
Missions principales :
- Accueillir et conseiller les clients lors de la location de vé hicules.
- Gé rer les ré servations et le suivi administratif des locations.
- Assurer la gestion du parc automobile (suivi des entretiens, é tats des lieux des vé hicules, contrô le des
disponibilité s).
- Organiser et effectuer la livraison et la ré cupé ration des vé hicules auprè s des clients.
- Veiller à la satisfaction client en garantissant un service de qualité .
- Gé rer les encaissements et é tablir les factures.
- Appliquer les procé dures internes et les rè gles de sé curité lié es à l'activité .
- Assurer la promotion et la vente des produits et services de l'agence (locations, options, assurances
complé mentaires, accessoires.)
- Participer au dé veloppement de l'activité commerciale (vente de vé hicules et produits automobiles.).
Profil recherché :
- Niveau minimum Bac +2 (BTS, DUT ou é quivalent), idé alement dans le commerce, la gestion ou la relation client
- Profil avec une ré elle appé tence commerciale (expé rience ou inté rê t pour les vé hicules et produits automobiles
appré cié )
- Expé rience dans le secteur de la location de vé hicules ou dans un poste similaire appré cié e.
- Sens du service et aisance relationnelle.
- Capacité à gé rer plusieurs tâ ches simultané ment avec rigueur et organisation.
- Permis B exigé (permis moto, scooter serait un plus).
- Bonne maî trise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Disponibilité et flexibilité pour ré pondre aux besoins de l'agence.
Le permis B est exigé car la personne devra déplacer les voitures de location (livraison) et les amener pour réparation si besoin.
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Langues
- Français (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
- A - Moto (souhaite)
Competences
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location (exige)
- Conclure une transaction (souhaite)
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location (souhaite)
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques (souhaite)
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule (souhaite)
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) (souhaite)
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule (souhaite)
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules (souhaite)
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location (souhaite)
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules (souhaite)
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles (souhaite)
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client (souhaite)
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client (souhaite)
- Réaliser la facturation (souhaite)
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel (souhaite)
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur (souhaite)
- Traiter les réclamations client de l'agence de location (souhaite)
- Maîtrise des outils informatiques (exige)
- Bonnes compétences en communication (exige)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Exigée
- Conclure une transaction Souhaitée
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location Souhaitée
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques Souhaitée
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule Souhaitée
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) Souhaitée
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule Souhaitée
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules Souhaitée
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location Souhaitée
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules Souhaitée
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles Souhaitée
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client Souhaitée
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client Souhaitée
- Réaliser la facturation Souhaitée
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel Souhaitée
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur Souhaitée
- Traiter les réclamations client de l'agence de location Souhaitée
- Maîtrise des outils informatiques Exigée
- Bonnes compétences en communication Exigée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Français (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
A - Moto
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail le samedi
Déplacements
Ponctuels
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Ré muné ration : Selon expé rience
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
77.11A
Secteur d'activite
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
5 Metier (ROME)
D1204 — Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Appellation : Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Ré muné ration : Selon expé rience
- Téléphone mobile
- Ordinateur portable
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail le samedi
- Temps plein
- Ponctuels
- Manœuvre
- En extérieur
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
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