Contrat
CDD - 3 Mois
Territoire
Guyane
Ville
ST LAURENT DU MARONI
Remuneration
Mensuel de 1867.02 € sur 12 mois
Experience
1 An(s) - Accueil Relation Usager Commerce - Accueil Relation Usager Commerce
Candidature
Externe
1 Le Poste
***Poste à pourvoir à Saint-Laurent du Maroni, Guyane Française, 973***
RICMU LOCATIONS est à la recherche d'un(e) nouveau(lle) agent(e) de comptoir pour renforcer son équipe afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion des locations et participer au bon fonctionnement quotidien de l'agence.
***Missions principales*** (liste non exhaustive) :
Accueillir, renseigner et conseiller les clients
Gérer les réservations, les contrats de location et les retours véhicules
Réaliser les états des lieux de départ et de retour
Présenter les conditions de location, les garanties et les documents nécessaires
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Participer à la gestion du planning des véhicules
Livrer, récupérer ou convoyeur des véhicules selon les besoins de l'agence
Vérifier l'état général des véhicules et signaler les anomalies
Contribuer à la bonne organisation du parc automobile
***Profil recherché*** :
Personne fiable, de confiance, sur laquelle l'agence peut s'appuyer au quotidien
Bon relationnel et sens du service client
Connaissances de base en automobile appréciées
Autonomie, rigueur et sens de l'organisation indispensables
Aisance administrative et capacité à utiliser les outils informatiques
Réactivité, ponctualité et esprit d'équipe
Permis B exigé en raison des déplacements réguliers
Débutant accepté si motivation, sérieux et capacité d'apprentissage
Une immersion professionnelle pourra être mise en place afin de valider les compétences et l'adaptation au poste. Une POEI pourra également être mobilisée pour accompagner la montée en compétences avant l'embauche.
2 Le Profil Recherche
Experience
1 An(s) - Accueil Relation Usager Commerce - Accueil Relation Usager Commerce
Formation
- Accueil - Bac ou équivalent
- Secrétariat assistanat commercial - Bac+2 ou équivalents
Langues
- Français (souhaite)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules (souhaite)
- Techniques de vente (souhaite)
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaite)
- Gestion des contrats de location (souhaite)
- Gestion des paiements (souhaite)
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client (souhaite)
- Traiter les réclamations client de l'agence de location (souhaite)
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location (souhaite)
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location (souhaite)
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques (souhaite)
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client (souhaite)
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule (souhaite)
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules (souhaite)
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location (souhaite)
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) (souhaite)
- Constituer un dossier client en cas de litige (souhaite)
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule (souhaite)
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules (souhaite)
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel (souhaite)
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles (souhaite)
- Procéder au rechargement des véhicules électriques (souhaite)
- Réaliser la facturation (souhaite)
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location (souhaite)
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules (souhaite)
- Conclure une transaction (souhaite)
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur (souhaite)
7 Compétences requises
- Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules Souhaitée
- Techniques de vente Souhaitée
- Bureautique et outils collaboratifs Souhaitée
- Gestion des contrats de location Souhaitée
- Gestion des paiements Souhaitée
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client Souhaitée
- Traiter les réclamations client de l'agence de location Souhaitée
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Souhaitée
- Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location Souhaitée
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques Souhaitée
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client Souhaitée
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule Souhaitée
- Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules Souhaitée
- Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location Souhaitée
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) Souhaitée
- Constituer un dossier client en cas de litige Souhaitée
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule Souhaitée
- Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules Souhaitée
- Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel Souhaitée
- Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles Souhaitée
- Procéder au rechargement des véhicules électriques Souhaitée
- Réaliser la facturation Souhaitée
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location Souhaitée
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules Souhaitée
- Conclure une transaction Souhaitée
- Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur Souhaitée
8 Langues & Permis
Langues :
Français (souhaitée)
Permis :
B - Véhicule léger
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail le samedi...
Déplacements
Quotidiens Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 1867.02 € sur 12 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
77.11A
Secteur d'activite
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
5 Metier (ROME)
D1204 — Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Appellation : Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail le samedi...
- Temps plein
- Quotidiens Zone départementale
- Employé non qualifié
- 35H/semaine Travail le samedi
- Travail en journée
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail