Contrat
CDI
Territoire
Martinique
Ville
SCHOELCHER
Remuneration
Mensuel de 2000.0 € sur 12 mois - PRIME SUR OBJECTIFS
Experience
2 An(s) - VENTE/PROSPECTION/RELATION CLIENT - VENTE/PROSPECTION/RELATION CLIENT
Candidature
Externe
1 Le Poste
Vos missions
Développement commercial & marketing
- Convertir les prospects en adhérents : objectif de transformation de 70 % du passage
prospect journalier en abonnement.
- Maîtriser et dérouler l'argumentaire de vente pour convaincre sur nos offres et nos services,
mettre en avant leur valeur et lever les objections.
- Réaliser les relances téléphoniques et e-mail des prospects via le CRM : essais non
transformés, prospects sans réponse depuis plus de 48 h, anciens adhérents à réactiver.
- Planifier et animer les rendez-vous et séances d'essai.
- Pratiquer la vente additionnelle et le rebond commercial (offres promotionnelles, services
complémentaires).
- Relancer les visiteurs non-inscrits (VNI) et nourrir le pipeline commercial au quotidien.
- Mettre à jour chaque échange et chaque opportunité dans le CRM pour un suivi rigoureux.
2. Prospection terrain (commercial itinérant)
- Déplacer pour développer la clientèle auprès des entreprises, CSE/CE, associations et
partenaires locaux .
- Identifier et créer des opportunités de partenariats pour générer de nouveaux flux
d'adhésions.
2
- Représenter l'image et les valeurs de l'enseigne à l'extérieur.
3. Relation client & conseil
- Accueillir et recevoir les adhérents et prospects avec courtoisie et professionnalisme.
- Détecter les besoins, négocier, conseiller et orienter chaque client vers l'offre la plus adaptée.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance (automate, site internet,
application mobile).
- Assurer le traitement des litiges de 1er niveau et le suivi des adhérents.
4. Gestion administrative & opérationnelle
- Réaliser les abonnements, résiliations et l'enregistrement complet des clients dans le logiciel
d'exploitation.
- Éditer les cartes d'adhérents (badges) dans le strict respect du formalisme des contrats.
- Gérer les appels téléphoniques, enregistrer et transférer les demandes ou réclamations.
- Contrôler et relancer les impayés, suivre les accès refusés selon la procédure en place.
- Tenir à jour le cahier de visites, classer les contrats et suivre les stocks (consommables,
quincaillerie).
- Assurer la gestion et la bonne tenue de la caisse : encaissements CB et espèces, contrôle des
écarts, rapport de caisse, signalement des anomalies.
5. Tenue de la salle & sécurité
- Assurer l'ouverture et le bon fonctionnement des équipements (terminal de paiement,
connexion, écrans, etc.).
- Faire respecter le règlement intérieur et les règles d'hygiène et de sécurité.
- Veiller à la propreté et au bon rangement des espaces, signaler les pannes et incidents
2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s) - VENTE/PROSPECTION/RELATION CLIENT - VENTE/PROSPECTION/RELATION CLIENT
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Gestion de la relation client (CRM) (exige)
- Prospection commerciale (exige)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (exige)
- Ecouter les besoins des clients (exige)
- Participer à des salons et des événements commerciaux (souhaite)
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) (souhaite)
- Conclure une vente (souhaite)
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…) (exige)
- Développer et fidéliser la relation client (exige)
- Développer un portefeuille clients et prospects (exige)
Qualites professionnelles
- Faire preuve d'autonomie - Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de persévérance - Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
7 Compétences requises
- Gestion de la relation client (CRM) Exigée
- Prospection commerciale Exigée
- Présenter et valoriser un produit ou un service Exigée
- Ecouter les besoins des clients Exigée
- Participer à des salons et des événements commerciaux Souhaitée
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) Souhaitée
- Conclure une vente Souhaitée
- Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente…) Exigée
- Développer et fidéliser la relation client Exigée
- Développer un portefeuille clients et prospects Exigée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Faire preuve de persévérance — Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Fréquents Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2000.0 € sur 12 mois - PRIME SUR OBJECTIFS
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
93.13Z
Secteur d'activite
Activités des centres de culture physique
5 Metier (ROME)
D1403 — Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers
Appellation : Conseiller(ère) commercial(e) auprès des particuliers
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- PRIME SUR OBJECTIFS
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Fréquents Zone départementale
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail le samedi
- Travail en horaires variables
- Déplacements professionnels
- En club sportif
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Activités des centres de culture physique
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