Contrat
CDI
Territoire
Martinique
Ville
FORT DE FRANCE
Remuneration
Mensuel de 1823.03 € sur 12 mois - Primes sur chiffre d'affaire réalisé
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Missions principales :
* Accueillir, conseiller et accompagner la clientèle (physique et téléphonique)
* Gérer les contrats de location (réservation, remise et retour des véhicules)
* Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers
* Veiller à la satisfaction client et à la qualité du service
* Participer à l'entretien et au bon état du parc automobile
Profil recherché:
* Excellent sens du relationnel et du service client
* Bonne présentation et rigueur professionnelle
* Maîtrise de l'anglais indispensable (clientèle internationale)
* La maîtrise du français
* À l'aise avec les outils informatiques
Travail le week-end et horaires décalés
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Service location - Bac ou équivalent
Langues
- Anglais (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client (exige)
- Traiter les réclamations client de l'agence de location (exige)
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location (exige)
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques (exige)
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client (exige)
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule (exige)
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) (souhaite)
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule (exige)
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location (souhaite)
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules (souhaite)
- Maitrise de l'anglais (exige)
- Sens du relationnel et du service client (exige)
7 Compétences requises
- Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client Exigée
- Traiter les réclamations client de l'agence de location Exigée
- Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location Exigée
- Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques Exigée
- Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client Exigée
- Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule Exigée
- Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail) Souhaitée
- Etablir et éditer un contrat de location de véhicule Exigée
- Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location Souhaitée
- Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules Souhaitée
- Maitrise de l'anglais Exigée
- Sens du relationnel et du service client Exigée
8 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Déplacements
Ponctuels
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Mensuel de 1823.03 € sur 12 mois - Primes sur chiffre d'affaire réalisé
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
77.11A
Secteur d'activite
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
5 Metier (ROME)
D1204 — Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules
Appellation : Agent / Agente de comptoir en location de véhicules
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes sur chiffre d'affaire réalisé
- Primes
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en horaires décalés...
- Temps plein
- Ponctuels
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en horaires décalés
- Travail les week-ends et jours fériés
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers
Société spécialisée dans la location de véhicules en Martinique
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