Contrat
CDD - 12 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
Baie-Mahault
Remuneration
Selon rémunération contractuelle
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
MISSIONS :
Support technique et assistance aux utilisateurs
- Recueillir, qualifier et suivre les besoins, demandes et incidents des utilisateurs via l'outil de gestion de ticket.
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements informatiques liés aux postes, logiciels, périphériques et accès.
- Former et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et logiciels.
- Accompagner les utilisateurs et promouvoir les bonnes pratiques numériques et de cybersécurité.
- Rédiger et actualiser des guides, procédures et supports utilisateurs.
Installation et maintenance du parc informatique
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques réseau).
- Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs.
- Assurer la maintenance et la mise à jour des logiciels et matériels.
- Gérer les inventaires de matériel et logiciels.
- Installer et configurer des solutions de télétravail ou de mobilité (VPN, accès distant).
Sécurisation et gestion des systèmes
- Participer à l'audit, à l'évolution et au renouvellement du parc informatique.
- Déployer et maintenir les logiciels et applications.
- Assurer la protection et la sécurisation des données numériques.
- Participer à la gestion des sauvegardes et à la restauration des données en cas d'incident.
- Contrôler la conformité des postes et logiciels par rapport aux politiques internes de sécurité.
Support opérationnel et participation aux projets IT
- Participer à l'implémentation de nouveaux outils ou projets numériques.
- Assister le service informatique lors des migrations de systèmes ou mises à jour majeures.
- Tester de nouveaux logiciels ou applications avant déploiement.
- Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations du parc informatique.
Connaissances sur :
- Les systèmes d'exploitation.
- Les outils de bureautique et logiciels de gestion de parc informatique.
- Des réseaux.
Savoir-faire :
- Faculté d'observation.
- Capacité d'anticipation.
- Capacités d'analyse et de synthèse.
- Capacités adaptatives.
- Capacités rédactionnelles.
Savoir-être :
- Esprit d'équipe.
- Polyvalent.
- Adaptabilité.
- Communication.
- Sens de l'initiative.
- Dynamique.
HABILITATIONS SPECIALES
Minimum Bac +2 en informatique.
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Competences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe (souhaite)
- Apporter une assistance technique aux équipes (souhaite)
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
7 Compétences requises
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Souhaitée
- Apporter une assistance technique aux équipes Souhaitée
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Ponctuels Zone départementale
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Selon rémunération contractuelle
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat apprentissage)
Code NAF
70.10Z
Secteur d'activite
Activités des sièges sociaux
5 Metier (ROME)
I1404 — Conseiller / Conseillère support technique informatique
Appellation : Technicien / Technicienne poste de travail en informatique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Selon rémunération contractuelle
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Ponctuels Zone départementale
- Employé non qualifié
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Activités des sièges sociaux
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