Animateur(trice) Qualité en alternance H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Animateur(trice) Qualité H/F en alternance au sein de la cellule centrale du groupe, située à Strasbourg. Rattaché(e) à la responsable qualité et en collaboration avec l'équipe, vos missions sont les suivantesAssurer la planification, la vérification sur site ou à distance de l'application des process groupe via des audits internes. * Elaborer et suivre les plans d'amélioration associés aux audits internes en accompagnant les responsables d'agence/gérants dans leurs mises en œuvre. * Assurer la relation client dans le cadre de la gestion des réclamations client et avis négatifs. * Elaborer et assurer la mise en œuvre du plan d'action dans le cadre de l'analyse de la satisfaction client. * Participation à la vie du service qualité (gestion documentaire, kit de démarrage, suivi et traitement des demandes d'agence, etc...)

Experience

Débutant accepté

K2114 — Formateur / Formatrice qualité

Appellation : Formateur / Formatrice qualité

A propos de l'employeur

Créé en 2005, A2micile est un groupe spécialisé dans les services à la personne. Avec plus de 130 agences sous les marques Azaé, DomAliance et Proprement Dit, les équipes du groupe A2micile interviennent aujourd’hui au domicile de plus de 30 000 clients lors de prestations de ménage, repassage, maintien à domicile, garde d’enfant et jardinage.