Contrat
CDI
Territoire
Mayotte
Ville
Mamoudzou
Remuneration
A négocier
Experience
2 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Les missions du poste
MAXAUTO recherche pour sa boutique Point S Mayotte, un Assistant après-vente (H/F)
Spécialisé dans l'entretien et la réparation rapide de véhicules ainsi que dans la vente au comptoir de pièces et d'accessoires automobiles, POINT S accompagne aussi bien les professionnels que les particuliers avec une large gamme de produits et un service de qualité. L'entreprise POINT S recrute son prochain Assistant Import (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée
Vos missions principales :
Réception et traitement des réclamations.
Gestion des garanties.
Organisation des interventions techniques.
Suivi des dossiers de réparation ou de maintenance.
Gestion des retours produits.
Information et accompagnement des clients après l'achat.
Objectif : assurer la satisfaction client après la vente et résoudre les éventuels problèmes.
Le profil recherché
Le poste est à pourvoir du lundi au samedi en 39h
Titulaire d'un Bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérienceVous possédez un véritable sens du relationnel, vous faites preuve de rigueur, d'un bon sens de l'organisation et d'un réel esprit d'initiative.
Vous maîtrisez l'utilisation du pack office et vous avez la capacité à vous adapter rapidement aux logiciels internes.
Le poste est à pourvoir à Kaweni.
2 Le Profil Recherche
Experience
2 An(s)
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Competences
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (souhaite)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaite)
Qualites professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition - Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
7 Compétences requises
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients Souhaitée
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Souhaitée
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Etre force de proposition — Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Jamais Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
A négocier
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
45.32Z
Secteur d'activite
Commerce de détail d'équipements automobiles
5 Metier (ROME)
D1415 — Chargé / Chargée de relation client
Appellation : Chargé / Chargée de service après-vente
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- A négocier
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Jamais Zone départementale
- Employé qualifié
- 39H/semaine Travail en journée
- Travail le samedi
- Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés
A propos de l'employeur
Commerce de détail d'équipements automobiles
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