Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
ST DENIS
Remuneration
Mensuel de 1900.00 € à 2500.0 € sur 12.0 mois
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'ascenseurs, de portails automatiques et de volets métalliques recrute un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e)
Vous assurez le suivi administratif et commercial de l'activité de l'entreprise en lien avec la direction, les techniciens et les clients (syndics, entreprises et particuliers).
Missions
1. Gestion administrative
Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
Rédaction, mise en forme et suivi des courriers, mails et comptes rendus
Gestion et classement des dossiers clients, contrats et documents administratifs
Suivi des agendas et organisation de réunions
2. Suivi commercial
Élaboration et envoi des devis, suivi des commandes et relances clients
Préparation et suivi des appels d'offres et marchés publics
Mise à jour et gestion de la base de données clients
Prospection commerciale téléphonique et via Emailing
Suivi des indicateurs commerciaux et mise à jour des tableaux de bord
3. Support à la direction
Préparation de dossiers pour les rendez-vous clients ou partenaires
Participation au suivi des projets et coordination avec les équipes techniques
Appui ponctuel à la communication commerciale (documents de présentation, supports, réseaux sociaux)
Profil recherché
Formation en gestion administrative, assistanat de direction ou commerce
Expérience sur un poste similaire appréciée
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
Bon sens de l'organisation et rigueur administrative
Bon relationnel et sens du service client
Expérience
Une expérience dans un environnement technique ou de maintenance (BTP, industrie, services techniques) serait appréciée.
Conditions
Poste basé à Sainte-Clotilde
Travail en lien direct avec la direction et les équipes techniques
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Secrétariat assistanat direction - Bac+2 ou équivalents
- Secrétariat assistanat gestion PME PMI - Bac+2 ou équivalents
Langues
- Anglais (exige)
- Français (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents (souhaite)
- Assurer la conformité des pratiques commerciales (souhaite)
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement (souhaite)
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires (souhaite)
- Respecter les délais de livraison (souhaite)
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) (souhaite)
- Assurer le suivi post-vente (souhaite)
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle (souhaite)
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs (souhaite)
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières (souhaite)
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) (souhaite)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) (souhaite)
- Etablir des rapports de vente et d'activité (souhaite)
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente (souhaite)
- Assurer la gestion du personnel (souhaite)
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux (souhaite)
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux (souhaite)
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité (souhaite)
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes (souhaite)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs (souhaite)
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients (souhaite)
- Négocier des contrats avec des fournisseurs et des distributeurs (souhaite)
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources (souhaite)
- Optimiser le parcours client (souhaite)
- Optimiser les processus de vente (souhaite)
- Organiser des événements commerciaux (souhaite)
- Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus (souhaite)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaite)
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients (souhaite)
- Participer à des salons professionnels et des conférences (souhaite)
- Planifier et organiser des réunions (souhaite)
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux (souhaite)
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis (souhaite)
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects (souhaite)
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires (souhaite)
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) (souhaite)
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique (souhaite)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Souhaitée
- Assurer la conformité des pratiques commerciales Souhaitée
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Souhaitée
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Souhaitée
- Respecter les délais de livraison Souhaitée
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) Souhaitée
- Assurer le suivi post-vente Souhaitée
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle Souhaitée
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs Souhaitée
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières Souhaitée
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Souhaitée
- Développer et fidéliser la relation client Souhaitée
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) Souhaitée
- Etablir des rapports de vente et d'activité Souhaitée
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente Souhaitée
- Assurer la gestion du personnel Souhaitée
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux Souhaitée
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux Souhaitée
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité Souhaitée
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Souhaitée
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs Souhaitée
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Souhaitée
- Négocier des contrats avec des fournisseurs et des distributeurs Souhaitée
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources Souhaitée
- Optimiser le parcours client Souhaitée
- Optimiser les processus de vente Souhaitée
- Organiser des événements commerciaux Souhaitée
- Organiser des réunions et rédiger les comptes rendus Souhaitée
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Souhaitée
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients Souhaitée
- Participer à des salons professionnels et des conférences Souhaitée
- Planifier et organiser des réunions Souhaitée
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux Souhaitée
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Souhaitée
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects Souhaitée
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires Souhaitée
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Souhaitée
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Français (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H35/semaine
Travail en journée
Déplacements
Ponctuels
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 1900.00 € à 2500.0 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
64.20Z
Secteur d'activite
Activités des sociétés holding
5 Metier (ROME)
D1401 — Assistant commercial / Assistante commerciale
Appellation : Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 35H35/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Ponctuels
- Technicien
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Activités des sociétés holding
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