Assistant(e) Administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

1 Le Poste

2 Le Profil Recherche

7 Compétences requises

• Gestion des commandes et des stocks Exigée
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents Exigée
• Analyser les besoins du client Exigée
• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation Souhaitée
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Exigée
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires Souhaitée
• Assurer le respect des délais de livraison Exigée
• Assurer le suivi post-vente Exigée
• Assurer une veille concurrentielle active Exigée
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels Exigée
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs Exigée
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients Exigée
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients Exigée
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation) Exigée
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés Exigée
• Développer et fidéliser la relation client Exigée
• Développer l'esprit d'équipe Exigée
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigée
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés) Exigée
• Favoriser l'entente, la collaboration Exigée
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Exigée
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Exigée
• Gérer les réclamations de manière efficace Exigée
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Exigée
• Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs Exigée
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Exigée
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale Souhaitée
• Mettre en place des partenariats stratégiques Souhaitée
• Mettre en place des stratégies de vente Souhaitée
• Optimiser les processus de vente Souhaitée
• Organiser des événements commerciaux Souhaitée
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus Souhaitée
• Participer à l’élaboration d’un devis technique Souhaitée
• Planifier et organiser des réunions commerciales Exigée
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis Exigée
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects Souhaitée
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.) Souhaitée
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique Exigée

8 Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve d'autonomie — Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

9 Langues & Permis

10 Conditions de travail

4 Referentiel France Travail

5 Metier (ROME)

6 Les Avantages