Contrat
CDD - 9 Mois
Territoire
Martinique
Ville
FORT DE FRANCE
Remuneration
Mensuel de 1870.0 € à 2100.0 € sur 12.0 mois
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un.e assistant.e de production tourisme pour renforcer et optimiser la gestion administrative et opérationnelle de nos activités.
Sous l'autorité de la Directrice Générale et la supervision opérationnelle de la Responsable des excursions et séjours, vous assurez au quotidien la gestion administrative globale de l'activité. A ce titre, vous prenez en main les réservations clients, les relations avec les prestataires et les guides, ainsi que l'organisation des séjours, transferts, activités et excursions touristiques. Vous réalisez également la bonne exécution des tâches administratives courantes, telles que le classement, le suivi des dossiers et les relances.
Sur le plan opérationnel, vous pouvez être amené.e à organiser de manière pratique ou à coordonner, des actions sur le terrain, notamment l'encadrement des guides, la gestion des excursions ou d'autres activités prévues. Vous participez également aux opérations de suivi et de contrôle, selon les besoins.
Enfin, vous contribuez activement à l'amélioration continue de l'activité de BEYOND THE BEACH en proposant des solutions concrètes et pratiques permettant d'optimiser les processus et les actions.
Profil recherché:
Issu.e d'une formation Bac+2 dans le domaine du tourisme, de la gestion d'entreprise, du commerce ou d'un secteur similaire, vous possédez une bonne connaissance de la Martinique.
Vous avez un niveau courant en anglais (la détention du TOEFL est un plus) et démontrez une réelle aisance avec les environnements informatiques, les outils bureautiques et les réseaux sociaux.
Doté d'un excellent relationnel, vous êtes capable de communiquer de manière claire et efficace. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre attention au détail vous permettent de mener à bien vos missions. Vous appréciez le travail en équipe et vous engagez pleinement dans une collaboration active. Enfin, vous êtes ponctuel.le, respectueux.se des délais, dynamique et proactif.ve.
Une expérience préalable en agence de voyage, chez un tour-opérateur ou au sein d'une structure touristique constituera un atout.
Une bonne aisance avec les outils numériques est primordiale.
Ce poste nécessite une certaine mobilité (des déplacements réguliers)
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Tourisme - Bac+2 ou équivalents
Langues
- Anglais (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Concevoir un voyage à la carte (souhaite)
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation (souhaite)
- Créer une documentation technique (souhaite)
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires (souhaite)
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients (souhaite)
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires (souhaite)
- Assurer la gestion administrative d'une activité (souhaite)
- Assurer le suivi des dossiers clients (souhaite)
- Coordonner des opérations de transport local (souhaite)
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute (souhaite)
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage (souhaite)
- Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques (souhaite)
- Planifier des événements touristiques (souhaite)
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages (souhaite)
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel (exige)
- Sens de l'organisation (exige)
- Bonne capacité relationnelle (exige)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service - Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
7 Compétences requises
- Concevoir un voyage à la carte Souhaitée
- Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation Souhaitée
- Créer une documentation technique Souhaitée
- Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires Souhaitée
- Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients Souhaitée
- Assurer la communication avec les clients et les partenaires Souhaitée
- Assurer la gestion administrative d'une activité Souhaitée
- Assurer le suivi des dossiers clients Souhaitée
- Coordonner des opérations de transport local Souhaitée
- Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute Souhaitée
- Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Souhaitée
- Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques Souhaitée
- Planifier des événements touristiques Souhaitée
- Utiliser des logiciels de gestion de voyages Souhaitée
- Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel Exigée
- Sens de l'organisation Exigée
- Bonne capacité relationnelle Exigée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Avoir le sens du service — Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
9 Langues & Permis
Langues :
Anglais (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail le samedi...
Déplacements
Fréquents Zone départementale
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Mensuel de 1870.0 € à 2100.0 € sur 12.0 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
79.11Z
Secteur d'activite
Activités des agences de voyage
5 Metier (ROME)
G1305 — Assistant / Assistante chef de produit tourisme
Appellation : Assistant / Assistante forfaitiste
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail le samedi...
- Temps plein
- Fréquents Zone départementale
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail le samedi
- Travail saisonnier
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
- Travail en journée
- Travail le dimanche
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agences de voyage
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