Contrat
CDI
Territoire
Guyane
Ville
MARIPASOULA
Remuneration
Annuel de 22734.00 € sur 12 mois - Primes annuelles brutes
- Prime CDR 2267eur/an
- Prime Ultramarine 3920eur/an
Experience
Débutant accepté
Candidature
Externe
1 Le Poste
--- Poste à pourvoir à Maripasoula, Guyane Française (973) ---
Rejoignez La Poste en Guyane !
Vous aimez le contact client, le conseil et la diversité des missions ? Vous souhaitez exercer un métier utile au coeur du territoire guyanais ? Rejoignez nos équipes en tant que Chargé(e) de Clientèle Remplaçant(e) sur le secteur de Maripasoula, Papaïchton et Cayenne Baduel.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
-Accueillir les clients particuliers et professionnels et les conseiller dans la découverte de l'ensemble des offres et services.
-Identifier les besoins et proposer une offre ou un service adapté : courrier, colis, banque, téléphonie, puis finaliser l'acte d'achat.
-Guider les clients dans l'utilisation des automates et promouvoir les services à distance.
-Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés, notamment les conseillers bancaires et les conseillers clients professionnels.
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Vous intégrerez le secteur à très forts enjeux de Cayenne Baduel composé d'1 DS, 1 REC, 1 RE, 13 CCLI dont 2 CCR, 1CC Pro, 6 CBP, 2 CA,1 CAEP, qui couvre Cayenne Baduel, Maripasoula et Papaïchton. Votre lieu habituel de travail sera Maripasoula. Un logement est à prévoir par vos soins à Maripasoula.
En qualité de remplaçant(e), vous serez amené(e) à vous déplacer principalement à Papaïchton et également à Cayenne Baduel.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
-Votre manager vous accompagnera lors de votre intégration au sein de l'équipe.
-Vous suivrez un parcours de formation de Chargé(e) de Clientèle.
VOTRE PROFIL
-Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et développez le contact avec les clients avec un réel esprit de service.
-Votre écoute, votre force de conviction et votre sens du résultat vous permettent de conseiller et de vendre les produits et services adaptés.
-Votre capacité d'adaptation facilite votre intégration au sein du bureau de poste et la coopération avec les autres acteurs.
LES ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE
-Une expérience réussie de la relation client.
-De bonnes connaissances des produits Courrier-Colis de La Poste et des offres de La Banque Postale.
-Une aisance avec les outils numériques et digitaux.
-La connaissance des dialectes du fleuve et un point d'attache à Maripasoula.
PRÉREQUIS
-Être majeur(e).
-Accepter la mobilité nécessaire entre les trois bureaux du secteur.
-Être titulaire du baccalauréat ou d'un Bac +2 à dominante commerciale : BP Banque, BTS NDRC, BTS MCO ou diplôme équivalent.
2 Le Profil Recherche
Experience
Débutant accepté
Formation
- Banque assurance - Bac+2 ou équivalents - BP Banque, BTS NDRC, BTS MCO
Competences
- Accueillir, orienter, renseigner un public (souhaite)
- Présenter et valoriser un produit ou un service (souhaite)
- Développer et fidéliser la relation client (souhaite)
- Réaliser des opérations comptables (souhaite)
- Gérer des réclamations et litiges (souhaite)
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance (souhaite)
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public (souhaite)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles (souhaite)
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Maîtrise des outils numériques et digitaux (exige)
- Connaissance des dialectes locaux (exige)
- Mobilité Maripasoula, Papaïchton et Cayenne (exige)
7 Compétences requises
- Accueillir, orienter, renseigner un public Souhaitée
- Présenter et valoriser un produit ou un service Souhaitée
- Développer et fidéliser la relation client Souhaitée
- Réaliser des opérations comptables Souhaitée
- Gérer des réclamations et litiges Souhaitée
- Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance Souhaitée
- Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Souhaitée
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Souhaitée
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Maîtrise des outils numériques et digitaux Exigée
- Connaissance des dialectes locaux Exigée
- Mobilité Maripasoula, Papaïchton et Cayenne Exigée
8 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Fréquents Zone régionale
Expérience obligatoire
Débutant accepté
3 Remuneration
Annuel de 22734.00 € sur 12 mois - Primes annuelles brutes
- Prime CDR 2267eur/an
- Prime Ultramarine 3920eur/an
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
53.10Z
Secteur d'activite
Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
5 Metier (ROME)
C1201 — Chargé / Chargée d'accueil en banque
Appellation : Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes annuelles brutes - Prime CDR 2267eur/an - Prime Ultramarine 3920eur/an
- Primes
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Fréquents Zone régionale
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail le samedi
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel
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