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Experience
3 An(s)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Argumentation commerciale (souhaite)
- Bureautique et outils collaboratifs (souhaite)
- Capacité d'adaptation (souhaite)
- Comptabilité générale (souhaite)
- Gestion financière (souhaite)
- Logiciels de gestion de recouvrement (souhaite)
- Procédures de recouvrement de créances (souhaite)
- Réglementation des délais de paiement (souhaite)
- Réglementation des procédures de recouvrement (souhaite)
- Techniques commerciales (souhaite)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaite)
- Techniques de gestion de conflits (souhaite)
- Techniques de persuasion (souhaite)
- Techniques de reporting (souhaite)
- Conseiller, accompagner une personne (souhaite)
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées (souhaite)
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur (souhaite)
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement (souhaite)
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures (souhaite)
- Convaincre, négocier (souhaite)
- Créer une relation de confiance (souhaite)
- Définir des modalités de paiement adaptées (souhaite)
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion (souhaite)
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin (souhaite)
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement (souhaite)
- Gérer des réclamations et litiges (souhaite)
- Mettre à jour un dossier, une base de données (souhaite)
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement (souhaite)
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement (souhaite)
- Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur (souhaite)
- Renseigner des supports de suivi d'activité (souhaite)
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles (souhaite)
- Surveiller les procédures de recouvrement (souhaite)
- Traiter les demandes de délais de paiement (souhaite)
- Aisance orale et rédactionnelle (souhaite)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
7 Compétences requises
- Argumentation commerciale Souhaitée
- Bureautique et outils collaboratifs Souhaitée
- Capacité d'adaptation Souhaitée
- Comptabilité générale Souhaitée
- Gestion financière Souhaitée
- Logiciels de gestion de recouvrement Souhaitée
- Procédures de recouvrement de créances Souhaitée
- Réglementation des délais de paiement Souhaitée
- Réglementation des procédures de recouvrement Souhaitée
- Techniques commerciales Souhaitée
- Techniques de communication orales, écrites et numériques Souhaitée
- Techniques de gestion de conflits Souhaitée
- Techniques de persuasion Souhaitée
- Techniques de reporting Souhaitée
- Conseiller, accompagner une personne Souhaitée
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées Souhaitée
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur Souhaitée
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement Souhaitée
- Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures Souhaitée
- Convaincre, négocier Souhaitée
- Créer une relation de confiance Souhaitée
- Définir des modalités de paiement adaptées Souhaitée
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion Souhaitée
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin Souhaitée
- Evaluer les risques financiers des dossiers de recouvrement Souhaitée
- Gérer des réclamations et litiges Souhaitée
- Mettre à jour un dossier, une base de données Souhaitée
- Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement Souhaitée
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement Souhaitée
- Proposer des solutions adaptées à la situation financière du débiteur Souhaitée
- Renseigner des supports de suivi d'activité Souhaitée
- Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Souhaitée
- Surveiller les procédures de recouvrement Souhaitée
- Traiter les demandes de délais de paiement Souhaitée
- Aisance orale et rédactionnelle Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
9 Langues & Permis
10 Conditions de travail
3 Remuneration
4 Referentiel France Travail
5 Metier (ROME)
D1422 — Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Appellation : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Prime 13ème mois
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Employé qualifié
- Taille de l'etablissement : 3 à 5 salariés
A propos de l'employeur
Activités juridiques
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