Chargé(e) d'accueil polyvalent (H/F) | Mamoudzou | 210WKQN

L'association ACFAV France Victimes 976 Mayotte recrute un(e)chargé(e) d'accueil polyvalent(H/F) en CDI, à temps partiel. MISSIONS Sous la responsabilité du supérieur hiérarchique direct, le/la chargé(e) d'accueil polyvalent assure l'accueil physique et téléphonique des publics, la gestion des courriels/courriels, des archives, et diverses tâches administratives et logistiques. - Assurer l'accueil physique et téléphonique des personnes - Renseigner sur l'association, ses activités, ses missions et dispositifs. - Orienter le public vers le service le plus à même à apporter la solution adéquate à sa situation. - Tenir et suivre les différents registres et supports de pointage (registre d'appels et d'accueils, des courriers départ et arrivé, cahier de pointage du personnel, etc.) - Réceptionner et traiter les courriers et courriels. - Mettre à disposition les pochettes des véhicules. - S'assurer du respect de stationnement des véhicules dans le parking. - Suivre les interventions et maintenances inhérentes aux bâtiments administratifs (extincteurs, SOS nuisibles, Hygiène ménage, Alarme et vidéo.) et les imprimantes. - Saisir et suivre les consommations carburant, ticket barge et GAZ. - S'occuper de l'archivage. - Remonter régulièrement les constatations et observations auprès de la hiérarchie - Rendre compte de ses activités (compte rendu, rapport, données statistiques.) - Gérer la domiciliation des usagers - Participer à la réalisation des supports et actions de communication. - Participer à des activités transversales répondant à la mission globale du service voire de l'association. PROFIL RECHERCHE - Bonne capacité d'accueil, d'écoute, d'analyse des besoins des personnes accueillies. - Savoir orienter l'usager selon sa demande - Capacité de prise de note et de transmission des messages - Avoir une bonne présentation générale et un langage adapté selon les interlocuteurs - Bonne connaissance informatique : Word, Excel, PowerPoint, internet.... - Savoir rendre compte de son activité - Respect du devoir de neutralité, de discrétion et du secret professionnelle - Faire preuve d'implication, d'autonomie et de polyvalence - Avoir le sens de communication, du service public, des qualités relationnelles - Curiosité pour la compréhension et l'amélioration des dispositifs - Connaissance du secteur social serait un plus - Bonne maîtrise du français, Anglais parlé et écrit. - Maîtrise des langues locales - Niveau bac +2 ou expériences antérieures significatives - Expérience dans le domaine souhaitée INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES - CDI à plein partiel : 90h/mois - Rémunération mensuelle : - Base : 1 072.503€ brut - Prime Ségur : 141.23€ brut. - Avantage : Chèque déjeuner, mutuelle collective santé - Prise de poste : Immédiatement. - Poste basé à Cavani - Mamoudzou Le poste vous intéresse, merci de nous faire parvenir votre lettre de motivation et votre CV par mail

Experience

Débutant accepté

Formation

• Bac+2 ou équivalents

Permis

• B - Véhicule léger (souhaite)

Competences

• Accueillir, orienter, renseigner un public (souhaite)
• Assurer la confidentialité des échanges et informations (souhaite)
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (souhaite)
• Rédiger des messages et des emails professionnels (souhaite)
• Relayer de l'information (souhaite)

Qualites professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie - Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

M1601 — Chargé / Chargée d'accueil

Appellation : Chargé / Chargée d'accueil

Remuneration et complements

• Prime Ségur : 141,23
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Conditions et avantages

• Temps partiel - 20H45/semaine Travail en journée
• Temps partiel
• Employé qualifié
• Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés

A propos de l'employeur

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