Contrat
CDD - 9 Mois
Territoire
Martinique
Ville
Les Trois-Îlets
Remuneration
Mensuel de 2500.0 €
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Passionné(e) par l'accueil et l'univers hôtelier, vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'expérience client et la performance d'un établissement 4* ambitieux ? Rejoignez-nous en tant que Chef(fe) de réception.
Véritable pilier de la relation client, vous garantissez un accueil de qualité, une organisation fluide du service et une expérience mémorable pour nos clients.
Vos missions
Superviser et coordonner les équipes réception et bagagistes
Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction client à chaque étape du séjour
Gérer les arrivées, départs et situations particulières (plaintes, demandes spécifiques, VIP.)
Assurer la bonne circulation des informations avec les différents services (notamment housekeeping)
Collaborer étroitement avec le service commercial/réservation et assurer un relai opérationnel si nécessaire
Veiller à l'application des procédures internes et des standards de qualité
Optimiser l'organisation du service et gérer les plannings
Suivre l'activité (statistiques, taux d'occupation, reporting) et contribuer à l'optimisation du remplissage
Contrôler les coûts et participer à la rentabilité du service
Manager, encadrer, former et accompagner les équipes au quotidien
Participer au recrutement en lien avec la Direction
Développer la culture commerciale et le sens du service au sein de l'équipe
Veiller au respect des réglementations (hygiène, sécurité, affichage, social)
Être garant(e) de l'image de marque de l'établissement
Profil recherché:
Excellent sens de l'accueil et du service
Très bon relationnel et sens commercial
Expérience confirmée en management
Organisation, rigueur et fiabilité
Présentation soignée
Bilingue français / anglais indispensable
Maîtrise des outils hôteliers
Conditions
CDD Saisonnier sur 39h avec évolution possible - prise de poste dès que possible
Salaire à partir de 2 500 € brut (selon profil) hors prime d'intéressement
Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Intéressement et participation
Prise en charge du transport quotidien
Restaurant d'entreprise
Lieu du poste : En présentiel
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (souhaite)
- Effectuer le suivi des réservations (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de leadership - Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision - Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Souhaitée
- Effectuer le suivi des réservations Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de leadership — Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Faire preuve de rigueur et de précision — Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
39H/semaine
Travail en journée...
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2500.0 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
55.10Z
Secteur d'activite
Hôtels et hébergement similaire
5 Metier (ROME)
G1706 — Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
Appellation : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Intéressement / participation
- Restauration
Conditions et avantages
- 39H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Employé qualifié
- 39H/semaine Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail en horaires décalés
- Taille de l'etablissement : 50 à 99 salariés
A propos de l'employeur
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