CHEF EQUIPE APRES-VENTE (H/F) | Mamoudzou | 210RQVN

Les missions du poste Hyundai, concessionnaire automobile, recherche dans le cadre de son développement, un Chef d'équipe (H/F) pour intégrer son service après-vente. L'entreprise ZAUTO, réseau de distribution automobile exclusif à la marque Hyundai comptant près de 30 collaborateurs, recrute son prochain Chef d'équipe (H/F) dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée pour sa concession située à Kaweni. Rattaché au Directeur, vous assurez la coordination de l'atelier et le management des équipes techniques afin de garantir la qualité des interventions, le respect des délais et la satisfaction client. Missions principales - Encadrer et animer une équipe de mécaniciens/techniciens - Planifier et organiser les interventions (entretien, réparation, diagnostic) - Veiller au respect des délais, des procédures constructeur et des normes de sécurité - Suivre la qualité des prestations et gérer les éventuels litiges techniques - Assurer le lien entre l'atelier, la réception et le service client - Participer au diagnostic technique sur les cas complexes - Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, taux de retour) - Former et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences - Veiller à la bonne utilisation des équipements et outils de diagnostic Le profil recherché De formation en mécanique automobile (CAP/Bac Pro/BTS ou équivalent), vous disposez d'une expérience en atelier automobile et d'encadrement. Vous avez de solides compétences techniques en diagnostic et réparation et des connaissances des outils de diagnostic et des procédures constructeur. Dôté d'un sens de l'organisation et d'un esprit d'équipe développé, vous avez un bon relationnel et un sens du service client développé.

Experience

5 An(s)

Competences

• Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
• Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (souhaite)
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
• Identifier, traiter une demande client (souhaite)
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaite)

D1415 — Chargé / Chargée de relation client

Appellation : Chargé / Chargée de service après-vente

Remuneration et complements

• A négocier

Conditions et avantages

• 39H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Jamais Zone départementale
• Ouvrier spécialisé
• Taille de l'etablissement : 20 à 49 salariés

A propos de l'employeur

Entretien et réparation de véhicules automobiles légers