Contrat
Intérim - 18 Mois
Territoire
Guyane
Ville
Cayenne
Remuneration
Mutuelle
Experience
24 Mois
Candidature
Externe
1 Le Poste
Randstad recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'énergie, un(e) Conseiller(ère) Clientèle H/F basé(e) à Cayenne.
Vous intégrerez une entreprise reconnue dans son domaine et aurez pour mission d'accompagner les clients dans leurs demandes, tout en garantissant une qualité de service optimale.
Vos missions principales :
Au sein du service clientèle, vous serez chargé(e) de :
Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes (téléphone, mail ou accueil physique selon l'organisation du service).
Répondre aux questions liées aux contrats, prestations et services proposés.
Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des informations dans les outils internes.
Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
Garantir une relation client de qualité et contribuer à la satisfaction des usagers.
Profil recherché :
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent sens du relationnel et votre capacité d'écoute.
Votre aisance à communiquer avec différents types d'interlocuteurs.
Votre rigueur et votre organisation dans le suivi des dossiers.
Votre capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
Votre maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience en relation client, accueil, centre d'appels ou gestion administrative est appréciée.
Une connaissance du secteur de l'énergie serait un plus.
2 Le Profil Recherche
Experience
24 Mois
Competences
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation (exige)
- Etablir un devis (exige)
- Utiliser les outils numériques (exige)
Qualites professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre ouvert aux changements - Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Avoir l'esprit d'équipe - Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
7 Compétences requises
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigée
- Etablir un devis Exigée
- Utiliser les outils numériques Exigée
8 Qualités professionnelles
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Etre ouvert aux changements — Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
- Avoir l'esprit d'équipe — Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée
Déplacements
Jamais
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mutuelle
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
MIS
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
78.20Z
Secteur d'activite
Activités des agences de travail temporaire
5 Metier (ROME)
D1432 — Assistant / Assistante service clients
Appellation : Assistant / Assistante service clients
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Mutuelle
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée
- Temps plein
- Jamais
- Manœuvre
- Taille de l'etablissement : 100 à 199 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agences de travail temporaire
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