Contrat
CDD - 12 Mois
Territoire
La Réunion
Ville
ST DENIS
Remuneration
Mensuel de 1959.2 € sur 12 mois
Experience
24 Mois
Candidature
Externe
1 Le Poste
Au sein du Pôle Accueil, vous participez activement à la valorisation et à la promotion du territoire Nord de La Réunion. Vous assurez l'accueil, le conseil et l'accompagnement des visiteurs tout en animant des visites guidées et en contribuant à la vie quotidienne de la structure.
Vos missions
1. Conseil en séjour
Accueillir, renseigner et conseiller les touristes afin d'optimiser leur séjour.
Informer le public sur les prestations, événements, animations et activités touristiques locales.
Promouvoir le territoire Nord de La Réunion et les offres des partenaires touristiques.
Réserver et vendre des prestations et produits touristiques.
Participer à l'animation et au développement du réseau des prestataires touristiques.
Commenter et transmettre vos connaissances du territoire et de ses spécificités.
2. Guidage touristique
Animer des visites guidées (patrimoine, nature, culture) sur l'ensemble du territoire Nord.
Être en appui du pôle Commercialisation pour identifier et concevoir de nouveaux parcours.
Adapter votre discours aux différents publics (adultes, enfants, groupes, touristes étrangers).
Veiller à la sécurité et au bon déroulement des visites.
3. Participation à la vie de la structure
Contribuer aux actions de promotion (salons, événements, animations).
Mettre à jour les bases de données et outils touristiques.
Faire remonter les informations terrain (fréquentation, attentes et demandes des visiteurs)
Responsabilités et autonomie
Organisation du travail avec une autonomie relative, selon les directives de la hiérarchie.
Encadrement ponctuel, sous délégation, de stagiaires ou de nouveaux collaborateurs.
Respect strict des règles de discrétion, de confidentialité et de déontologie.
Reporting régulier et alerte de la hiérarchie en cas de difficulté.
Profil recherché :
Très bonne connaissance du territoire Nord de La Réunion et de ses acteurs touristiques.
Maîtrise des outils bureautiques et numériques (Office 365, Internet).
Savoir-faire :
Capacité à gérer et prioriser des demandes multiples.
Gestion administrative et contrôle de la conformité des documents.
Capacité à rendre compte à la hiérarchie.
Pratique d'au moins une langue étrangère, impérativement l'anglais.
Savoir-être :
Rigueur, sens de l'organisation, gestion du temps et réactivité.
Esprit d'initiative, autonomie et capacité d'analyse.
Excellent relationnel, diplomatie, pédagogie et sens de l'écoute.
Goût du travail en équipe et respect de la confidentialité.
Conditions d'exercice
Travail partagé entre bureau et terrain.
Horaires variables selon l'activité et la saisonnalité touristique.
Relations fréquentes avec les services internes, prestataires et partenaires institutionnels.
Respect strict des obligations de discrétion et de confidentialité.
Merci de transmettre votre CV + Lettre de motivation dans le même envoi en postulant sur l'annonce svp
2 Le Profil Recherche
Experience
24 Mois
Formation
- Tourisme - Bac+2 ou équivalents
Langues
- Allemand (souhaite)
- Anglais (exige)
Permis
- B - Véhicule léger (souhaite)
Competences
- Caractéristiques de l'offre touristique (souhaite)
- BTS tourisme (souhaite)
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires (souhaite)
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs (souhaite)
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs (souhaite)
- Diplôme en management du tourisme (souhaite)
- Animations touristiques (souhaite)
- Environnement culturel et touristique (souhaite)
- Planification d'itinéraires touristiques (souhaite)
- Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaite)
- Techniques de résolution de conflits (souhaite)
- Techniques de vente et de promotion (souhaite)
- Vendre une prestation ou un produit (souhaite)
- Accueillir, orienter, renseigner un public (souhaite)
- Parler une ou plusieurs langues étrangères (souhaite)
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients (souhaite)
- Gérer les réservations de visites ou d'activités (souhaite)
- Procéder à l'encaissement (souhaite)
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles (souhaite)
- Planifier des événements touristiques (souhaite)
7 Compétences requises
- Caractéristiques de l'offre touristique Souhaitée
- BTS tourisme Souhaitée
- Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires Souhaitée
- Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs Souhaitée
- Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs Souhaitée
- Diplôme en management du tourisme Souhaitée
- Animations touristiques Souhaitée
- Environnement culturel et touristique Souhaitée
- Planification d'itinéraires touristiques Souhaitée
- Techniques de communication orales, écrites et numériques Souhaitée
- Techniques de résolution de conflits Souhaitée
- Techniques de vente et de promotion Souhaitée
- Vendre une prestation ou un produit Souhaitée
- Accueillir, orienter, renseigner un public Souhaitée
- Parler une ou plusieurs langues étrangères Souhaitée
- Fournir des informations touristiques et locales aux clients Souhaitée
- Gérer les réservations de visites ou d'activités Souhaitée
- Procéder à l'encaissement Souhaitée
- Maintenir à jour les informations touristiques disponibles Souhaitée
- Planifier des événements touristiques Souhaitée
8 Langues & Permis
Langues :
Allemand (souhaitée)
Anglais (exigée)
Permis :
B - Véhicule léger
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Déplacements
Fréquents Déplacements sur la zone nord Zone régionale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 1959.2 € sur 12 mois
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDD
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
79.90Z
Secteur d'activite
Autres services de réservation et activités connexes
5 Metier (ROME)
G1101 — Agent / Agente d'accueil touristique
Appellation : Conseiller / Conseillère en séjour touristique
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Titres restaurant / Prime de panier
- Indemnité transports
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Fréquents Déplacements sur la zone nord Zone régionale
- Technicien
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail les week-ends et jours fériés
- Travail par roulement
- Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés
A propos de l'employeur
Autres services de réservation et activités connexes
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