Contrat
Intérim - 1 Mois
Territoire
Guadeloupe
Ville
Baie-Mahault
Remuneration
Selon profil
Experience
1 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Notre valeur ajoutée:
Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne - Saint-Laurent du Maroni)
Acteur engagé pour l'emploi des
Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité ?)
Un maximum d'accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation'
Le poste :
Le poste de Conseiller SAV automobile H/F consiste à assurer la gestion opérationnelle des dossiers clients liés aux interventions et garanties.
Principales missions : accueil et prise en charge des demandes SAV, coordination entre atelier et clientèle, suivi des ordres de réparation et des délais, gestion administrative des interventions (devis, facturation, suivi des garanties), traitement des réclamations et relation avec les constructeurs ou fournisseurs, mise à jour des outils et rapports d'activité. Travail en interface avec les techniciens, responsables pièces de rechange et la direction après-vente afin d'optimiser la satisfaction client et la qualité des prestations.
Profil recherché :
Titulaire d'un diplôme technique automobile ou expérience équivalente, 3 ans minimum en service après-vente véhicules. Excellente maîtrise des procédures SAV, diagnostic et relation client, sens du service et gestion des réclamations. Capacités d'organisation, rigueur et gestion des priorités. Maîtrise des outils informatiques et logiciels atelier. Bon relationnel, esprit d'équipe et autonomie.
Savoir-faire demandés :
- Compréhension des produits
- Donner des instructions au personnel
- Effectuer une analyse de besoins de clients
- Faire preuve de diplomatie
- Garantir la satisfaction des clients
- Garantir le respect des contrats de garantie
- Mettre en oeuvre le suivi des clients
- Offrir des services de suivi de la clientèle
- Surveiller des registres de service après-vente
- Utiliser un système de gestion de concession
Savoir-être demandés :
- Calme
- Communiquant
- Ecoute
- Efficace
- Empathique
2 Le Profil Recherche
Experience
1 An(s)
7 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
Travail en journée
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Selon profil et experience
Le salaire sera determine lors de l'entretien
4 Referentiel France Travail
Code contrat
MIS
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
78.20Z
Secteur d'activite
Activités des agences de travail temporaire
5 Metier (ROME)
D1404 — Vendeur / Vendeuse automobile
Appellation : Assistant / Assistante de vente automobile
6 Les Avantages
Conditions et avantages
- Travail en journée
- Temps plein
A propos de l'employeur
Activités des agences de travail temporaire
Adecco Guadeloupe
Postuler a cette offre
Cette offre est publiee par France Travail. Vous serez redirige vers leur plateforme pour postuler.
Postuler sur France Travail