Contrat
CDI
Territoire
Guadeloupe
Ville
BAIE MAHAULT
Remuneration
Salaire basé sur vos compétences et votre expertise.
Experience
3 An(s)
Candidature
Externe
1 Le Poste
Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d'atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants:
Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
Etablir les ordres de réparation, les devis.
Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients
Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR.
Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
Suivre l'état d'avancement des travaux et rappeler les clients.
Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques. - Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise
Profil recherché
3 ans d'expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage
Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent
Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale
Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service
Posséder un bon esprit d'équipe
2 Le Profil Recherche
Experience
3 An(s)
Formation
- Construction maintenance véhicule autonome - Bac+2 ou équivalents - Maintenance Après-Vente Automobile
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Identifier, traiter une demande client (souhaite)
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés (souhaite)
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients (souhaite)
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients (souhaite)
- Assurer le suivi de la satisfaction clients (souhaite)
7 Compétences requises
- Identifier, traiter une demande client Souhaitée
- Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés Souhaitée
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Souhaitée
- Agir rapidement en cas de demande urgente des clients Souhaitée
- Assurer le suivi de la satisfaction clients Souhaitée
8 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
9 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en journée...
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Salaire basé sur vos compétences et votre expertise.
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
45.11Z
Secteur d'activite
Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
5 Metier (ROME)
D1415 — Chargé / Chargée de relation client
Appellation : Chargé / Chargée de service après-vente
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Salaire basé sur vos compétences et votre expertise.
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en journée...
- Temps plein
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en journée
- Travail le samedi
- Taille de l'etablissement : 100 à 199 salariés
A propos de l'employeur
Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
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