Contrat
CDI
Territoire
La Réunion
Ville
Saint-Benoît
Remuneration
Mensuel de 2000.0 €
Experience
4 An(s) - Sur poste similaire - Sur poste similaire
Candidature
Externe
1 Le Poste
Rattaché(e) au Responsable de Délégation, le/la Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e) est le contact privilégié de nos adhérents et prospects.
En tant que Conseiller(ère) Administratif(ve) et Commercial(e), vous êtes le premier contact de nos adhérents et prospects. A l'agence de Saint-Benoît vous les accueillez, les conseillez, réalisez des opérations de gestion et de vente, et assurez le suivi administratif et commercial de l'agence.
Vous représentez l'image de l'ADEP et contribuez activement à la satisfaction client.
Vos missions principales:
- Accueillir en agence et par téléphone
- Analyser les demandes des adhérents et prospects, y répondre de manière proactive
- Consolider la relation de confiance avec les clients
- Conseiller et vendre des contrats d'assurance (particuliers, TNS, entreprises)
- Participer à des actions commerciales (phoning, événements, distribution de flyers)
- Gérer les réclamations de premier niveau et assurer la satisfaction client
- Transmettre les affaires nouvelles au centre de gestion selon les procédures
- Suivre la vie des contrats (avenants, modifications, paiements, impayés)
- Encaisser et remettre les fonds en banque selon les procédures
- Gérer les relances contentieuses et les réclamations
- Assurer la gestion du courrier, des mails, de l'affichage et des stocks
- Assurer un reporting hebdomadaire de l'activité, du fond de caisse et des réclamations
Nous recherchons un profil avec :
Compétences commerciales : techniques de vente, négociation, sens du service.
Relationnel : écoute, empathie, aisance téléphonique et en face à face.
Communication : excellente expression orale et écrite.
Rigueur et réactivité : gestion administrative, suivi des dossiers, respect des procédures.
Résistance au stress : capacité à gérer les imprévus avec efficacité.
Connaissances : produits d'assurance et réglementation du secteur.
Nous vous offrons:
- une rémunération fixe + primes sur vente
- outils de communication (Mobile; Ordinateur etc...)
- Tickets Restaurant; Mutuelle
Vous êtes organisé(e), autonome et orienté(e) client ? Vous justifiez d'une expérience confirmée en tant que commercial et êtes ambitieux(se), Rejoignez-nous !
2 Le Profil Recherche
Experience
4 An(s) - Sur poste similaire - Sur poste similaire
Formation
- Bac ou équivalent
- Bac+2 ou équivalents
Permis
- B - Véhicule léger (exige)
Competences
- Assurances (exige)
- Caractéristiques des produits d'assurance (exige)
- Gestion de la relation client (CRM) (exige)
- Droit et réglementation des assurances (exige)
- Réglementation des produits d'assurances (souhaite)
- Recueillir et analyser les besoins client (exige)
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision (exige)
- Développer un portefeuille clients et prospects (exige)
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre (souhaite)
- Rédiger un contrat d'assurance (souhaite)
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes (exige)
- Contrôler la conformité des données (exige)
- Mettre à jour un dossier, une base de données (souhaite)
Qualites professionnelles
- Faire preuve de réactivité - Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de sens des responsabilités - Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs - Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
7 Compétences requises
- Assurances Exigée
- Caractéristiques des produits d'assurance Exigée
- Gestion de la relation client (CRM) Exigée
- Droit et réglementation des assurances Exigée
- Réglementation des produits d'assurances Souhaitée
- Recueillir et analyser les besoins client Exigée
- Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision Exigée
- Développer un portefeuille clients et prospects Exigée
- Mettre en oeuvre une procédure d'expertise de sinistre Souhaitée
- Rédiger un contrat d'assurance Souhaitée
- Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes Exigée
- Contrôler la conformité des données Exigée
- Mettre à jour un dossier, une base de données Souhaitée
8 Qualités professionnelles
- Faire preuve de réactivité — Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- Faire preuve de sens des responsabilités — Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs — Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
9 Langues & Permis
Permis :
B - Véhicule léger
10 Conditions de travail
Nombre de postes
1
Durée de travail
35H/semaine
Travail en horaires décalés...
Déplacements
Ponctuels Zone départementale
Expérience obligatoire
Oui
3 Remuneration
Mensuel de 2000.0 €
Remuneration brute mensuelle
4 Referentiel France Travail
Code contrat
CDI
Nature de contrat
(Contrat travail)
Code NAF
66.22Z
Secteur d'activite
Activités des agents et courtiers d'assurances
5 Metier (ROME)
C1102 — Conseiller / Conseillère en assurances
Appellation : Conseiller(ère) commercial(e) en assurances
6 Les Avantages
Remuneration et complements
- Primes
- Complémentaire santé
Conditions et avantages
- 35H/semaine Travail en horaires décalés...
- Temps plein
- Ponctuels Zone départementale
- Employé qualifié
- 35H/semaine Travail en horaires décalés
- Travail le samedi
- Travail en journée
- Station assise prolongée
- Taille de l'etablissement : 1 ou 2 salariés
A propos de l'employeur
Activités des agents et courtiers d'assurances
L'ADEP est un acteur engagé dans la protection sociale et l'assurance, au service des particuliers, professionnels et entreprises. Notre mission : accompagner nos adhérents avec proximité, expertise et bienveillance.
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