Coordinateur SAV (H/F)

Sous la responsabilité de la Responsable SAV, vous aurez pour mission de structurer et fluidifier l'activité SAV. Vos responsabilités clés incluent : - Gestion des flux SAV : Assurer la gestion quotidienne de la boîte mail SAV. Réaliser le premier filtre des tickets, qualifier les demandes, prioriser les urgences et assurer le suivi jusqu’à la résolution. - Planification : Organiser et optimiser les plannings des équipes SAV ainsi que les interventions liées aux entretiens de maintenance. - Conformité et Qualité : Gérer l'ensemble des démarches liées aux consuels, en assurant le suivi administratif nécessaire à la validation des installations. - Gestion des garanties : Prendre en charge les démarches administratives auprès des fabricants pour le traitement des garanties matérielles (retours, échanges, dossiers SAV). - Interface client : Garantir un suivi client irréprochable par une communication réactive et adaptée. Salaire : 2100€ bruts mensuels Profil recherché: Expérience : Vous disposez d’une expérience réussie en gestion administrative, idéalement au sein d’un service technique ou SAV dans le secteur du bâtiment ou de l'énergie. Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office) et avez une aisance avec la gestion de plannings. La connaissance des procédures consuel est un réel atout. Qualités personnelles : - Organisation : Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. - Rigueur : Vous avez le souci du détail, indispensable pour le suivi administratif. - Relationnel : Vous possédez un excellent sens du service client et une capacité à travailler en équipe.

Experience

1 An(s)

I1402 — Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers

Appellation : Technicien / Technicienne SAV

Conditions et avantages

• Travail en journée

A propos de l'employeur

Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Fondée en 2016 dans le but de répondre aux enjeux écologiques et réduire notre impact sur la planète, nous avons décidé de nous investir de manière durable en nous appuyant sur l’essentiel, du matériel haut de gamme et sur un service d’exception personnalisé. Notre métier est d'accompagner nos clients vers l'avenir avec des systèmes innovants durables et rentables. Austral Energie, c’est la marque privilégiée au service des communautés, socialement responsable pour une vie quotidienne meill...