Directeur / Directrice clientèle | SAINT-DENIS | 215PKBP

Collectivités, institutions, établissements publics, acteurs de l'intérêt général : nos clients portent des politiques publiques qui transforment le quotidien des citoyens. Notre mission ? Les aider à les rendre lisibles, compréhensibles et partagées. Pour accompagner notre développement, nous cherchons un-e Directeur-rice de clientèle capable d'allier vision stratégique, sens politique et goût du terrain. Vos missions Relation client : vous êtes l'interlocuteur-rice privilégié-e d'un portefeuille de clients publics et institutionnels. Vous comprenez leurs enjeux, leurs contraintes et leur calendrier, et vous construisez avec eux une relation de confiance durable. Conseil stratégique : vous concevez des plans et des stratégies de communication, vous formulez des recommandations et vous accompagnez les élus et directions de la communication dans leurs prises de parole. Pilotage de projets : vous coordonnez les équipes internes (créa, rédaction, digital, RP) et les partenaires externes, en garantissant la qualité, les délais et le respect des budgets. Développement commercial : vous participez à la veille et à la réponse aux marchés publics, rédigez les notes méthodologiques et soutenez les oraux de présentation. Votre profil Formation supérieure en communication, sciences politiques ou équivalent. Au moins (5 à 7) ans d'expérience en agence ou chez l'annonceur, dont une part significative auprès de clients publics. Vous maîtrisez l'environnement institutionnel et territorial : fonctionnement des collectivités, commande publique, contraintes de la communication en période électorale. Vous avez une excellente plume, un esprit de synthèse affûté et une aisance naturelle à l'oral face à des interlocuteurs de haut niveau. Vous êtes curieux-se, rigoureux-se, et vous croyez au rôle de la communication au service de l'intérêt général. Ce que nous vous offrons Des projets à fort impact territorial et citoyen Une équipe pluridisciplinaire, engagée et bienveillante Rémunération : selon expérience

Experience

5 An(s)

Formation

• Communication externe - Bac+5 et plus ou équivalents
• Science politique - Bac+5 et plus ou équivalents

Competences

• Analyse de données expérimentales (souhaite)
• Techniques de communication orales, écrites et numériques (souhaite)
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client (souhaite)
• Traiter les demandes de support technique (souhaite)

M1704 — Responsable relation client (CRM)

Appellation : Directeur / Directrice clientèle

Remuneration et complements

• Selon profil et expériences.

Conditions et avantages

• 35H/semaine Travail en journée
• Temps plein
• Fréquents Zone départementale
• Agent de maîtrise
• Déplacements professionnels
• Possibilité de télétravail
• Taille de l'etablissement : 10 à 19 salariés

A propos de l'employeur

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